海外数字经济信任度报告正式发布，首度揭示消费者数字支付信任度与GDP增长的正相关性

资讯 TOM 2025-05-15 15:21

● Checkout.com 发布首期《海外数字经济信任度报告》，基于消费者对安全性、透明度及用户体验感知的国家排名

● 中东北非地区位居数字经济信任度榜首，而欧美地区因对辅助消费 AI 工具的高度不信任而表现滞后

● 该报告首次揭示消费者数字信任度与国家 GDP 增长的相关性

伦敦，2025年5月14日——全球领先数字支付服务商 Checkout.com 今日发布首份《海外数字经济信任度报告》，该报告基于对 16 个国家消费者数字支付安全、透明度及用户体验的信任度评估，首次发现 2014-2024 年间消费者数字信任度与国家 GDP 增长率呈显著正相关，印证数字经济信任度已成为现代经济增长的关键驱动力。

埃及地区以接近 7 分（满分 10 分）高居该指数榜首，阿联酋和沙特阿拉伯紧随其后。值得注意的是，尽管日本的数字化和电商普及率较高，却仅有 2.6 分的信任评分，意外垫底。

《海外数字经济信任度报告》在全面反映个人与数字系统的互动、信任及采用情况，助力企业、政策制定者和技术服务商洞悉关键信任驱动因素与障碍，最终通过提升数字经济信任度推动更广泛的经济增长。在所有市场调研的 18 个维度中，与总体信任评分关联最紧密的是"新技术使支付更安全"和"对 AI 工具的信任"两项，这印证了创新支付技术与 AI 技术蕴含的内在经济价值。

海外数字经济信任度报告正式发布，首度揭示消费者数字支付信任度与GDP增长的正相关性

中东北非地区在数字经济信任度方面占据主导地位，阿联酋、沙特阿拉伯和埃及分别位列该指数的前三位。这些国家均对生物识别技术和 AI 工具表现出高度信任，这可能与政府主导的数字战略及支持性监管环境有关。尽管埃及的数字支付体量相对较小，但由于对 AI 工具和数字身份证 (digital IDs) 的极高信任度，其表现远超实际经济规模。

欧洲和北美在数字经济信任度方面明显落后，尤其体现在对生物识别验证的安全性和 AI 工具的信任不足。这反映出该地区对隐私问题的担忧以及对数字技术发展的普遍怀疑态度。英国消费者尤为担忧线上购物时遭遇深度伪造 (deepfake) 诈骗，以及个人图像被盗用于生成深度伪造内容。

西班牙在欧洲大陆数字经济信任度中处于领先地位，而荷兰消费者虽态度谨慎，却在循环经济 (circular ecnomoy) 参与度方面表现突出——这种通过翻新、维修和转售等方式延长产品生命周期的生产消费模式，已成为该国特色。德国消费者对消费者保护机制信心较足，但网络安全和隐私问题仍是重要信任障碍。法国总信任评分在指数中位列倒数第二，仅高于日本。所有欧洲国家在数字钱包使用率上得分均显著偏低，突显了东西方地区在支付方式偏好上存在全球性差异。

尽管美国总体排名居中，但其消费者对线上支付安全性展现出完全信任，而对消费者保护的信任度最低。加拿大同样缺乏对消费者保护的信任，但地区欺诈经历较少，且对线上存储支付卡数据略具信心。

新西兰在发达经济体中领跑数字身份证和 AI 信任度。虽在 16 国总榜排名第 8，但却是除金融科技之外蝉联多个信任维度的隐形冠军。

《海外数字经济信任度报告》同时印证了巴西作为金融科技新兴强国的崛起。该国对数字理财的高度信任及活跃的零工经济 (Gig Economy) 参与度，很可能得益于其年轻化人口结构以及对 Pix 平台等新兴数字支付技术的投入与普及。

报告中展现的整体趋势反映出支付领域的"蛙跳效应 (leapfrog)"：在数字经济信任度方面，传统、成熟的信用卡经济体正在被那些从现金支付直接跨越至数字钱包支付的新兴市场超越。

Checkout.com 首席运营官 Jenny Hadlow指出："在实体商业主导的传统经济中，信任在交易流程中显得理所当然：消费者使用芯片卡和密码或现金支付，然后带着购买的商品离开。而在数字经济中，信任需要努力去赢得。点击‘购买’按钮仅是交易旅程的开始：消费者不仅要提交个人信息，还需确信问题发生时拥有追索权，更要对新兴技术保持信心。本报告正是要量化这种信任，剖析全球消费者拥抱数字经济时面临的独特障碍，为决策者提供破局所需的洞察。“

"数字经济就是未来经济，而未来已加速到来。因此，政府与企业需协同合作：既要提升数字经济信任度，也需教育消费者养成安全的线上消费行为，以此激活经济增长。"

Fever 运营总监 Patricia Fernandez Hermida表示："我们的迅速增长不仅源于通过技术和数据实现了文化艺术的大众化普及，更因为消费者对我们的信任。我们将信任机制深度嵌入平台体验的每个环节，并因此获得回报。若能将此模式扩展至全球数字经济领域，必将为所有人开启更大的增长空间。"

点解了解完整的《海外数字经济信任度报告》

方法论

《海外数字经济信任度报告》基于代表数字信任度三大关键维度构建：

● 数字经济行为信任度：评估消费者使用数字技术、金融工具及新兴创新方式的频率与方式。

● 支付安全信任度：衡量消费者对数字系统的安全性、可靠性及完整性的信心

● 新兴技术信任度：评测消费者将新兴技术融入日常生活的意愿

每项关键维度包含 6 个子维度，基于 YouGov 在 16 国开展的 18,000 份消费者调研数据。

调研结果经加权评分，确保分值越高代表信任度越高，各子维度分数按 1-10 分标准化处理以保证权重均等、跨维度可比。

核心维度得分为其 6 个子维度得分的平均值，信任度报告的最终得分为三大核心维度得分的均值。

《海外数字经济信任度报告》与国家 GDP 增长率的皮尔逊相关系数 (Pearson correlation coefficient) 约为 -0.71，此负相关表明更高的 GDP 增长率往往对应更优（即数值更低）的数字经济信任排名。