升级无障碍交互能力，Soul App以普惠理念构建无障碍空间

除了地铁里的无障碍电梯、人行道中的盲道,无障碍设计还能有什么?近日,在全球无障碍宣传日、全国助残日即将到来之际,社交平台Soul App上线“被看见的无障碍”活动,鼓励大家关注无障碍设施建设,“看见”不同群体的数字生活使用需求,以科技创新共同构建无障碍交互空间。

国家统计局发布的数据显示,截至2023年,我国残疾人总人数8591.4万,其中,视力残疾人达到了2856.5万。

对视力障碍等残疾群体来说,日常出行、工作、生活需要盲道等无障碍设施的帮助,网上购物、线上社交等也需要“数字盲道”的建设进行辅助。特别是当互联网高度渗透每个人的日常生活中,这个群体更需要“数字盲道”流畅接收信息、拓展生活半径、丰富生活体验、发掘更多人生可能。

无障碍设施的完善体现了社会文明程度,无障碍适配工作也体现了一家科技企业的责任与担当。相比现实中的无障碍设施完善程度,信息无障碍(无论是健全人还是残疾人,无论是年轻人还是老年人,任何人在任何情况下都能平等、方便、无障碍地获取信息、利用信息)的进程亟待被关注。

例如,尽管目前手机配备了“旁白模式”(TalkBack/VoiceOver),能够辅助视障用户读屏,但受限于不同产品界面交互复杂性等限制,如果APP本身没有进行专项无障碍适配改造,操作提示音更多呈现为乱码或无意义的“按钮”,用户无法流畅通过读屏辅助顺利使用平台,“数字鸿沟”依旧存在。

2022年前后,考虑到不同群体的使用需求,Soul开始自发针对安卓、iOS端“旁白模式”推进无障碍适配工作。为此,Soul内部专门组建了横跨研发中心、用户研究、产品等部门的“无障碍适配专项小组”,通过专项用户调研和无障碍优化用户沟通群组的组建,定向、定期收集视障用户使用感受和适配建议,明确适配路径,经过测试确认后加入开发流程,伴随着新版本更新。

现阶段,Soul的无障碍适配场景包含了广场、星球页(如群聊派对、奇遇铃、灵魂匹配等)、个人主页、系统通知等核心社交社区场景,覆盖了从注册、登录、内容发布、信息接收、评论互动、一对一&多对多聊天等平台使用流程,让视障用户也能够流畅地在Soul自在表达自我,分享观点,相遇同好,链接世界。

正如平台视障用户“金色的光”的经历,因先天性白内障在青春期彻底失明后,他正是在科技的帮助下,通过无障碍模式使用手机,重新找到了与世界连接的方式。例如,在工作的休息间隙他会习惯性打开Soul,“看”大家在广场分享的生活百态,也和志同道合的朋友交流,他说“我觉得, Soul帮助了我,帮助我更多的去和外界交流,也帮助了我更勇敢地走出去,更坦然的面对生活。”

信息无障碍是一项持续性的工作,更需要全社会共同的努力。此次,Soul上线“被看见的无障碍”活动,鼓励大家分享身边的无障碍设施,以及平台无障碍优化升级的方向建议,在普及信息无障碍理念的同时,唤起更多人对无障碍设施建设的关注。

看见便是一种力量,意识到不同群体的需求,共同推动无障碍环境的建设,让信息和温暖都能无障碍“流动”。作为一个社交平台,Soul的意义便是让不同的群体可以“彼此看见”,相互温暖,共同前进,让每个人的生活更美好,收获幸福感和归属感。

Soul的努力也受到了来自用户和行业的肯定,此前,Soul的无障碍适配工作还获得人民网“人民企业社会责任奖·年度案例奖”、证券日报“ESG先锋践行者案例”等奖项。接下来,平台将不断完善自身信息无障碍环境建设,致力于从可用到易用,真正实现流畅、自然的无障碍交互,为每个用户带来更优质的社交体验。