愈机亦愈心

一个闷热的工作日午后，蝉鸣声透过玻璃幕墙渗进华为授权服务中心。徐女士抱着小朋友冲进店门，手机在她掌心攥出细密的汗渍，"我的手机充不上电，断断续续的，快来帮我看看怎么回事"，话音未落，小朋友已被明亮的电子屏吸引，跌跌撞撞扑向展示区。 "您先坐这边。"体验顾问王鑫快步迎上前，为徐女士送上来一杯水解渴，同时为徐女士和小朋友拿来纸巾，用来擦拭额头上的汗珠，随后接过徐女士的手机认真查看，"是日常使用时渗入的微量液体导致腐蚀，您看充电口位置已经有明显的痕迹，您先别着急，我看看清理能不能帮助您解决问题。”边说边干，王鑫迅速找到工具开始为徐女士处理手机，不到五分钟的时间，王鑫就为徐女士解决了手机充电断断续续的问题，王鑫温声说道：“再观察十分钟，确保万无一失。”

枯燥的维修等待过程中，小朋友因等待稍久开始哭闹起来，场面一时有些忙乱。此时，体验顾问王鑫见状，立刻微笑着从服务台拿出门店为顾客准备的贴心小零食，温柔地蹲下身递给小朋友。新奇的小零食瞬间吸引了孩子的注意力，王鑫也用平板播放着《小猪佩奇》，哭泣声立刻变成了开心的笑声，小朋友惬意的吃着零食，看着动画片。 徐女士看着被安抚好的孩子和眼前这群技术过硬、服务高效，更充满人情味的华为服务人员，心中的焦虑一扫而空，由衷地为这份细致入微的关怀点赞。"太感谢了！"，徐女士握着恢复正常的手机由衷的说道。

过几天徐女士送来了一面鲜艳的锦旗，锦旗上"热情耐心，细致周到"的金字在灯光下熠熠生辉。华为授权服务中心的落地窗正洒进橙红色的夕照，将忙碌的身影镀上一层温暖的光晕——这里不仅是修复手机，更是守护生活的港湾。