城心养老，从家出发：中国式养老的温暖实践

民政部数据显示，截至2024年，全国60岁及以上人口已超3.1亿，占比达22%。我国已进入深度老龄化社会，养老议题已从家庭关切升级为国家战略。中国养老产业正经历由“规模扩张”向“价值重构”的关键转型期。

8月15日，中国新闻社国是直通车主办、大家保险战略支持的“城心守岁月——共绘中国式养老新图景”主题沙龙在京举办，与会嘉宾围绕中国式养老的核心价值与未来路径展开热烈讨论。

家文化：中国人的精神根基与情感归宿

中国式养老的本质，是融合现代保障体系专业化优势与传统家文化，构建符合国情的服务体系。在本次沙龙上，中国社会科学院哲学研究所研究员、当代学者、作家周国平指出，传统家文化的精华在于“重视亲情”与“孝”——前者是道德品质的土壤，后者的内核包含尊敬、感恩与责任。他强调，养老不仅要满足物质与照护需求，更要关注老年生活的精神品质，并提出“主动养老”概念，倡导长者主动规划与掌控老年生活，做自己生命的主人。

中国人对“家”有着独特的情感和眷恋，这种以家为核心的文化基因，深刻影响着中国式养老的价值取向与实践路径。中国人民大学原副校长、人口与健康学院院长杜鹏在主题沙龙上强调，推进中国式现代化，需要加快建设适合中国国情的养老服务体系，应结合社会保障制度和中国自身传统文化。他也提及，要提高服务质量，将服务内容精准化。例如在精神关怀与社交支持方面，通过心理疏导、文化活动、邻里互助等形式，缓解老年人孤独感并增强社区归属感。

北京大学经济学院副院长、风险管理与保险学系教授锁凌燕从经济学视角补充道，现代养老已从“生存保障”转向“发展型需求”。随着人均GDP突破1万美元，老年群体对医疗、护理、精神文化的需求呈现多元化特征。她指出，保险行业通过“保险+”新范式，既能通过养老年金、长护险等金融产品解决财务风险，又能整合医疗、康复资源，提供相应服务以化解消费者其他焦虑，就能在一定程度上给长寿社会贡献“保障密码”。

从“家”出发成为中国式养老最优解

作为行业先行者，大家保险于2019年便锚定养老战略，其布局逻辑正契合时代痛点：一方面以"保险+养老服务"的闭环模式，通过保险产品的长期资金属性与养老服务的持续供给相结合，破解养老领域资金投入大、回收周期长的难题；另一方面打造"城心养老"模式，以“家文化”为核心价值，打造一种让老人近医疗、近子女、近人间烟火的养老模式，通过场景创新、服务重构与科技赋能，将“让爱近在咫尺”的品牌主张转化为可落地的服务体系。历经六年发展，城心养老凭借其高品质的服务和运营能力，以及“保险+养老”一体化解决方案，已形成可推广的行业标杆模式。

“亲密又独立”正逐步成为理想的代际关系，而“一碗汤的距离”则精准诠释了两代人相处的最佳尺度。大家保险集团党委委员、副总经理李欣指出，当前养老“高需求”与“弱能力”的矛盾日益凸显。家庭养老呈现三大特征：第一，老年人保持个体独立与渴望代际亲密并存；第二，新时代老年群体需求趋向多元；第三，对外部服务的需求蓬勃增长。“大家的家”城心医养社区，通过空间设计、代际共融社群运营、家庭积分池等机制，实现长者独立生活与家庭关怀的统一，构建“小家温情+大家互助”生态。

截至目前，“大家的家”已在全国14座核心城市成功布局16座城心医养社区，形成覆盖全国的高品质养老服务网络。截至今年7月初，6家在营社区综合入住率超80%，其中北京朝阳城心社区、北京友谊城心社区、天津泰安道城心社区入住率超90%。截至2024年12月，服务的客户好评率97%，现金流也持续转正，总体好评率远超其他养老机构，验证了“商业价值与社会价值共生”的可持续性。

家文化驱动养老服务高品质发展

“大家的家”围绕“城心养老”产品线，构建医疗、康复、护理等核心服务能力和智慧运营能力，全面探索养老的可持续发展模式，全方位提升银发长者幸福指数。

目前，大家保险城心养老的“家标准”逐步完善，整体涵盖8个领域、48大类标准。大家健康养老产业投资管理有限责任公司负责人杨宽介绍，在塑造家文化时，首要理念是将社区营造成长者的“家”：配置1.5-2:1的服务人员与长者比例，提供7×24小时无缝生活护理。 除日常餐饮服务外，设计家庭聚餐包间、节日庆祝场景，支持子女在重要时刻与长者团聚，通过空间延伸让“家的感觉”突破物理限制。

北京大学经济学院副院长锁凌燕在参加活动时还表示，“老龄化推进带来背景风险系统性地增加，中国乃至国际社会都缺乏相应的风险管理经验，要及早推动多元化参与和探索。开始的时间越早，制度形式的腾挪空间越大，应对未来挑战的能力越强。大家保险领创的城心养老模式，以保险保障为坚实后盾，构建丰富多元的养老服务体系和生态系统，城心养老的意义，不只是满足当下的养老需求，更在于为未来10到20年的行业发展提供了一个可复制的样本。

在老龄化加速的时代，“从家出发”的中国式养老探索——“城心养老”模式，或许正是破解养老困局的温暖答案。因为有“家”的陪伴与守护，变得从容且丰盈；因为有保险的加持，变得稳健而有保障。城心养老，也推动整个社会迈向更具人文关怀的养老新时代。