好邻式服务与数字化协同，我爱我家2025中报逆势增长

2025年上半年，房地产市场在政策暖风与刚性需求释放的双重驱动下，呈现出明显的止跌回稳迹象。北京、上海、杭州等核心城市二手房市场率先回暖，成交量同比增幅显著，为行业复苏注入动力。

在此背景下，我爱我家集团交出了一份含金量十足的成绩单。据半年报数据，公司实现营业收入56.58亿元，实现归属母公司所有者的净利润3,840万元，较去年同期增长30.8%，实现扣非归母净利润4,991.71万元，较去年同期增长213.89%。

这组数据在行业仍处调整周期的当下，殊为不易。这背后是我爱我家25年深耕积累的核心竞争力和品牌影响力，以及数字化赋能与业务创新形成的协同效应，共同构筑起穿越周期的护城河。

政策红利+城市深耕，助推业绩逆势增长

多年来，我爱我家持续聚焦国内一线和新一线核心城市，展业区域涵盖北京、上海、杭州、南京、苏州等市场活跃度高的城市。国金证券研报显示，截至2025年8月7日，我爱我家于10个城市二手房房源总量达85.9万套；从经纪人数量看，北京、杭州、上海3城经纪人数量超过2万人。在其多年深耕和精细化的运营下，上海地区市占率实现连续三年提升，北京和杭州等地区市占率继续保持头部位置。

如今，这些核心城市正率先显现止跌回稳的积极信号。数据显示，从924政策落地之后，北京、上海、杭州的二手房成交同比均好于70城整体水平。统计2024年10月至2025年6月的二手房成交数据，北京累计同比上涨36.0%，上海累计上涨39.7%，杭州累计上涨27.6%，高于全国70城累计同比上涨26.4%。

这种高密度的核心城市布局，使我爱我家能够快速捕捉市场复苏信号，将政策红利转化为业务增长动能，这也是此次我爱我家业绩逆势增长的重要原因。

打造“好邻式”服务，提升社区信任和用户黏性

一直以来，“好邻式服务”是我爱我家深耕市场的重要标签，也是其打造社区信任、提升用户黏性的重要策略。报告期内，我爱我家推出温情短片《好邻如故》，邀请前央视著名主持人倪萍担任爱家故事讲述者，以娓娓道来的叙事风格，展现品牌25年来见证万家灯火的成长历程，进一步强化了与消费者的情感连接，深化了亲民品牌形象。

2025年上半年，在“好邻式服务”主题的指引下，各城市公司积极深入社区提供便民服务，增强用户黏性。以北京为例，今年上半年便民服务已深入超过300个社区，惠及超10000户家庭，为近4000名社区儿童和老人提供了理发服务，磨砺厨房刀具超过20000余把。这些看似微小的服务积累起巨大的数字，精准解决了居民生活中的“关键小事”，收获如潮好评和深厚的社区信任。

与此同时，我爱我家不断延展“好邻式服务”的范围，提升服务质量。其与京东物流合作，打造覆盖选品、品控、商品仓运配等物流专项保障的一体化解决方案，提升租住体验；与业之峰、博洛尼等头部装修公司达成战略合作，为社区居民提供从购房咨询到装修设计的一站式解决方案，持续拓展服务边界，构建起“居住服务生态”的雏形，提升了用户黏性与品牌溢价。

从情感共鸣到实际服务，再到生态拓展，“好邻式服务”通过多维度渗透社区生活，既筑牢了品牌信任的根基，也为业绩增长提供了持久的用户黏性支撑。

持续数字化投入，构建效率与体验的双重优势

自2018年提出数字化战略以来，经过多年建设，我爱我家已成为业内少数真正实现全业务流程在线化、数据化、智能化闭环的企业之一。这套数字化基座，正持续转化为降本增效、风控提升、体验优化的竞争优势，成为其穿越周期、持续领先的重要引擎之一。

根据财报数据，2025年上半年，公司APP端月活跃用户（MAU）达到381万，同比提升约23%；官网客户录入占比达48.9%，较2024年底提升5.6个百分点；线上报盘量较去年同期大幅提升约100%，为经纪业务发展提供了超过270万个线上商机。

在提升用户服务体验方面，2025年一季度，我爱我家推出了“首付找房”功能，借助智能算法精准匹配首付预算与房源信息，极大提高了选房效率。不仅优化了用户体验，也提高了经纪人的工作效率，为公司带来了差异化竞争优势。

总之，在政策环境持续优化、行业集中度提升、数字化变革深入的背景下，我爱我家作为房地产服务行业的头部企业，正处于发展的战略机遇期。其深耕核心城市的布局、深入社区的“好邻式服务”与持续的数字化投入形成协同，构建起了“线下门店服务+线上平台引流”的闭环模式，实现了对用户需求的快速响应，巩固了市场竞争力，有望在这一轮行业变革中实现价值重估和长期增长，继续领跑存量房时代。