在群山环抱的老河口市赵岗乡杨化岗村,独居的杨奶奶曾长期被网络问题所困扰。家中老旧的路由器信号时断时续,而对网络操作并不熟悉的她,每每面对断网便束手无策,与外界联络的窗口时有关闭。
襄阳联通智家工程师田钟得知这一情况后,多次翻越崎岖山路主动上门,为她检查线路、调试设备。交谈中,他感受到老人虽腿脚不便,却非常渴望通过网络与子女、亲友保持联系。于是田师傅贴心为她推荐并办理了千兆路由器组网业务。网络升级后,家中信号变得流畅稳定。田师傅还主动添加了老人的微信,告诉她:“以后网络有问题,随时打给我,视频教我怎么做就行。”
然而,旧的难题刚解,新的困扰又悄然出现。老人家中那台老式电视机没有信号源记忆功能,每次开机都要重新设置。对于记性逐渐衰退的杨清连来说,那几个操作步骤总是记不住。田师傅没有一丝不耐烦,只要接到求助,便翻山越岭立即赶来;即便在下班之后,他也常常主动去老人家里“打卡”,一遍又一遍、手把手地反复教她如何切换信号源、如何调出电视画面。
日子一天天过去,在田师傅持续不断的耐心帮助下,杨奶奶终于熟练掌握了操作方法。如今的她,可以自如地打开电视,看节目、听戏曲,享受网络带来的广阔世界。
一次次翻山越岭的上门服务,一遍遍不厌其烦的亲手教学,正似春风化雨,温暖了独居老人的生活。那一根细细的光纤,连接的不仅是网络,更是一份珍贵的陪伴与牵挂。