2025 商用冷柜品牌口碑报告发布

头部格局稳固细分场景成新品牌突围关键

近日，中国品牌口碑指数发布《2025年度中国商用冷柜品牌口碑深度分析报告》。报告基于3083万条全渠道监测数据，覆盖20个主流品牌，通过搜索、社交、电商三大渠道（数据占比1:0.899:0.785）的多维度评估，揭示了行业“头部稳、新者强、弱者汰”的竞争格局，以及“低碳化、场景化、B端化”的核心发展趋势。

一、报告核心数据与研究背景

（一）全渠道数据细分榜单

为精准呈现不同群体口碑评价差异，报告对三大数据源进行细分拆解，具体渠道占比及核心价值如下表所示：

（二）行业政策与需求背景

2025年商用冷柜行业受《冷链物流发展规划（2024-2028年）》驱动，能效标准要求提升15%；同时社区团购、生鲜电商扩张推动需求向社区便利店、前置仓延伸。报告数据显示，符合新国标《商用冷柜能效限定值及能效等级》（GB 12021.2-2024）的品牌，在口碑总指数中平均得分比未达标品牌高37%，印证政策对行业口碑的直接影响。

 

二、头部品牌霸榜全维度，技术与服务筑牢壁垒

报告核心维度排名数据显示，澳柯玛、星星、美的组成的“第一梯队”优势显著，具体表现如下表（品牌口碑核心维度TOP10部分数据）：

从数据可见，澳柯玛在口碑总指数、美誉度、质量认可度等6大维度中5项位列第一，其30年制冷技术积累与全国2000 +售后网点布局，使B端连锁超市复购率高达72%；星星凭借“无霜速冻冷柜”（节能30%、故障率低于1%），在“品牌健康度”维度登顶，2025年上半年销量同比增长45%；美的依托家电品牌积淀，“消费者互动度”位列第二，中小商户群体认知度达68%。三大品牌B端服务类好评占比超80%，远超行业平均的56%。

三、新入榜品牌差异化破局，细分场景精准卡位

2025年新入榜的6个品牌（半球、德玛仕、乐创、威力、星奥雪、志高），通过细分场景实现口碑突破，其核心数据表现如下：

其中，星奥雪虽品牌知名度未进前十，但“质量认可度”位列第十一，成为“预制菜冷链”场景的代表性品牌；德玛仕凭借空间适配优势，在连锁餐饮客户中实现渗透率翻倍。

四、落榜品牌暴露共性短板，能效与服务成生死线

上期榜单中北极川、冰熊、华美等6个品牌落榜，核心问题数据如下表所示：

数据显示，落榜品牌普遍存在“能效不达标”或“服务滞后”问题，其中冰熊、华美因不符合新国标，被大型商超排除在采购清单外；北极川、冰山雪的售后投诉率是行业平均水平（18%）的2.3倍，直接导致品牌美誉度、健康度下滑。

五、行业三大趋势显现，重构品牌竞争逻辑

报告通过数据解读，预判2025年行业三大核心趋势：

1.“能效+低碳”成核心竞争力：“商用冷柜 能效”关键词搜索量同比增长62%，头部品牌已启动光伏供电、热回收技术研发，预计2026年量产；

2.场景化定制加剧口碑分化：不同场景评价标准差异显著（如下表），“场景专家型品牌”占比从2024年的15%升至2025年的28%；

B端口碑权重持续提升：企业客户贡献的质量认可度、品牌健康度评价占比达68%，单一连锁超市的采购评价可影响同区域10 +中小商户决策，B端服务体系建设成为关键。

 

六、品牌发展路径明晰，精准施策把握机遇

针对不同梯队品牌，报告结合数据给出差异化建议：

•头部品牌：从“规模领先”转向“技术引领”，如研发AI智能控温系统（当前行业智能控温覆盖率仅32%，头部品牌需提升至60%以上），参与行业标准制定；

•腰部新入榜品牌：聚焦1-2个细分场景，如星奥雪可深化预制菜冷链服务，目标2026年细分场景渗透率提升至40%；

•下沉市场品牌：在低成本基础上升级品质，将产品故障率控制在2%以下（当前下沉品牌平均故障率5%），完善三四线城市售后网点（目标覆盖率提升至30%）。

业内人士表示，商用冷柜行业已进入“口碑决胜”新阶段，本次报告的图表数据与深度分析，为行业品牌规划、下游采购提供了权威参考，也为媒体解读行业趋势提供了核心数据支撑。

 

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