东融科技集团口碑日发布“良心做人、匠心助贷”司训，多次强调客户体验

4月21日上午，以“良心做人 匠心助贷”为主题的东融科技集团第十一届口碑日活动在集团总部成功举办。东融科技集团董事长胡玉建携总部高管及苏州区域各分公司全体伙伴共同出席活动，上海、天津、南京、杭州、青岛等全国20余个城市分公司同步举办。

活动开始，董事长胡玉建发表主旨讲话。他回顾了口碑日设立的背景，并指出，东融成立16年来，从不到10人的团队发展为拥有1000多名员工、布局20多个城市的行业标杆，最根本的原因就是对口碑价值观的坚守。他呼吁全体东融人要坚守“良心做人、匠心助贷”，以专业解客户之难，以诚信立行业之本。胡玉建表示，集团将持续加强内控建设，并要求大家不断精进专业知识，心存善念，坚守底线，服务好每个客户，同时东融也将在未来的业务发展中持续降低费率，进一步为客户贷款节约成本。

在随后的重要事项通报环节，集团副总裁侯鹏健强调，东融立志成为百年老店，在我们前行的道路中，所有东融人必须牢记“诚实做人，感动客户”的口碑价值观，让所有客户被我们的真诚和善念打动，让客诉不再发生。

纪检中心总经理王达鑫就客户体验工作的成果进行了回顾，并发布了2026年度的强化举措。通过近期外部典型案例的解读与警示，以案为鉴、警钟长鸣，为集团持续深化客户体验优化工作筑牢了坚实的思想防线。随后，活动举行了庄重的司训发布及全员诵读环节。在宣传中心总经理秦昊的主持下，集团正式发布“良心做人 匠心助贷”的企业司训，《东融·贷德准则》也在现场同步发布，成为全体东融助贷从业者的行为指南。全体参会人员庄严肃立，齐声诵读，表达对客户、对行业、对社会的郑重承诺。

在颁奖环节中，苏三分公司杨瑞、苏五分公司缑婷、苏六分公司卜野、企业贷款分公司王育洁四位伙伴荣获“口碑之星”，董事长胡玉建为苏州地区各分公司评选出的口碑之星颁发奖项。苏三分公司杨瑞作为代表分享了对口碑价值观的理解与践行。

活动最后，董事长胡玉建带领全体高管在“良心做人 匠心助贷”口碑日主题横幅上郑重签名，全体参会人员依次签名，表达对集团价值观的认同和对未来工作的承诺，第十一届口碑日活动在庄重而热烈的氛围中圆满落幕。

本次口碑日活动，是东融对“良心做人 匠心助贷”这一新司训的全面践行。未来，东融将继续以客户为中心，以口碑为底线，以德行为根基，推动助贷行业迈向更规范、更健康的发展新阶段。