弘扬敬业乐业精神，共筑“中国服务”品牌——第十五届86国际家政员工节在厦门举行

资讯 TOM 2026-08-12 16:26

从“给服务者放一天假”到建设“中国服务”品牌，“86”走过十五年

2012年，一个小男孩想替做保洁师的妈妈请一天假：“妈妈，你能不能陪我玩一天？”这张请假条，成为一个节日的起点。

十五年后，这个节日已从几十人的亲子活动，成长为全国约60座城市、近3万人参与的行业盛会。8月5日至6日，由一颗种子家政人员关爱基金会主办，好慷在家承办的第十五届86国际家政员工节在厦门集美举行，设置人机服务技能大赛、《对话·年度服务精神》、“服务+发布会”、《服务者说》、服务者乐跑、蜗牛音乐会等板块，覆盖技能比拼、行业交流、公益参与和文化演出。

十五年来，86国际家政员工节从让服务者休息一天，走向推动行业职业化、标准化和智能化——这条路径，恰好照应着国家建设"中国服务"品牌的政策方向。本届活动以“敬业乐业”为年度主题，正是对这一方向的行业回应。

从一张请假条到职业尊严：服务者被看见

十五年前，家政从业者普遍没有固定休息日。按小时计费、做完即走，时间都给了别人的家庭，却难得有空陪伴自己的家人。没有明确工种，缺少职业培训、劳动保障和成长通道，很多人羞于向亲友提起自己的职业。

“86”最初只是让服务者休息一天。后来，它开始追问一个更深的问题：服务别人的人，能否首先被看见、被理解、被尊重？

今年的《对话·年度服务精神》舞台上，12位从全国上万名家政服务者中脱颖而出的服务者站到了聚光灯下，最终评出4位年度服务精神代表。他们中，有人上万小时零投诉，有人以家人之心帮助客户，有人为学员传道授业解惑。“敬业乐业”这四个字是他们的职业答卷。主持人魏一平与服务者逐一对话，让这些平时“在别人家里忙碌”的人，成为故事的主角。

现场上还揭幕了一幅五层楼高的巨幅画像——画中人，是首位十年零投诉的保洁师李利群。这幅由天津美院院长邱志杰和刘悦教授共同创作的肖像，致敬的是千千万万一线服务者的坚守。一个保洁师的肖像被挂在大楼之上，这本身就是一种回答：这份劳动，值得被尊重。

人机同台：当机器人走进家政赛场

扫地机器人绕过障碍，擦窗设备沿着玻璃上下移动，服务者根据模拟家庭中的咖啡渍、酱油渍调整设备，再俯身处理机器难以覆盖的角落——这是行业首场人机服务技能大赛。8名服务者操作智能工具，在真实家庭场景中完成单项和综合技能比拼。

大赛传递的核心信息是：人机协同将带来更专业、更高效、更安全的家政服务。用智能机器的科技、效率、安全做支撑，人和智能机器携手互助，只为给每个家庭提供更优质、更靠谱的家政服务，也让服务者的服务更容易、更安全、更体面。

“服务+发布会”进一步勾勒了智能化图景。好慷在家与深圳欧拉万象、北京深朴智能签约合作，联合研发专用家务机器人、共建机器人训练中心，标志着家政企业首次深度拥抱具身智能行业。欧拉万象创始人、华为前具身智能首席科学家周顺波博士和北京深朴智能科技有限公司创始人、CEO李晓飞现场分享，拆解人机协同时代的技术可能。

同期发布的“211本分保姆”产品，以“不撒谎”为底线，回应简历造假、信息隐瞒等保姆行业痛点；“中国服务品牌蓝色联盟”成立暨服务设计“蓝点奖”赛事发布，联合天津美院、Babycare、亚朵、美菜网、Today、好慷在家等不同领域的高校、企业征集可落地的服务设计方案，填补服务设计领域专业赛事空白。

从赛场到城市：服务者与城市彼此照亮

“86国际家政员工节”不只是行业内部的盛会，也在走向城市公共空间。

8月6日清晨，服务者乐跑在厦门鸣枪，跑者胸前的号码布上写着一对名字——一位跑者，一位服务者。跑者沿路拾捡垃圾，用行动致敬城市一线服务者。

同日，第一届“好慷杯”八闽乐龄家庭运动会发布会亮相，活动将关爱“一老一小”关爱服务融入运动会场景。赛事以祖孙搭档为核心参赛形式，聚焦家庭养老、家风培育和全民健身，由省民政厅、省体育局、省老龄办、省总工会、团省委、省妇联、省科协、省红十字会等8家单位联合指导，积极探索社会力量参与民生服务的新模式。

夜幕降临，蜗牛音乐会将整场活动推向情感高潮。由家政从业者子女组成的蜗牛家政子女合唱团，与联合发起人、音乐人朱震颐、厦门歌剧爱乐合唱团、粤港少年合唱团、吉岛少儿合唱团同台演唱。著名男高音歌唱家石倚洁倾情献声，厦门郑小瑛歌剧艺术中心担纲艺术指导。孩子们的唱的是父母的故事——那些奔波在千家万户的服务者，终于在自己的孩子歌声里，听到了“我为你骄傲”。