爱心人寿张延苓：以长期主义为锚，九年铸就有温度的保险品牌

资讯 TOM 2026-09-08 12:00

爱心人寿保险股份有限公司迎来成立九周年。从 2017 年北京一间普通办公室出发，到如今总资产突破 560 亿元、累计承担社会风险超 1456 亿元，这家险企用九年时间走出了一条差异化的 "保险 + 医疗" 特色发展路径。而这条道路的掌舵人，正是爱心人寿创始人、董事长兼 CEO 张延苓。

深耕行业二十余年，以初心创立爱心品牌

张延苓与保险行业的渊源可追溯至二十余年前。她曾在中国平安工作近十年，从基层业务员成长为高级管理者；2005 年加盟阳光保险，参与公司筹建并历任副董事长、副总裁等要职。丰富的行业经历让她对保险的本质有着深刻洞察 ——"保险不应只是风险发生后的财务补偿，更应是贯穿客户全生命周期的专业陪伴。"

2017 年 8 月 28 日，张延苓牵头创立爱心人寿，注册资本 23.2 亿元，总部设在北京。她为公司确立了 "专业化、轻资产、科技型" 的经营理念，并将 "集聚爱心帮助更需要帮助的人" 作为品牌初心。九年来，这一初心始终未变。

"保险 + 医疗" 战略：让守护从赔付走向陪伴

在张延苓的主导下，爱心人寿跳出传统保险赛道，以 "专注服务家庭" 为锚点，构建覆盖 "防筛诊治康" 全周期的健康管理服务体系。公司推出 "爱心 365" 健康管理平台，运用 AI 辅助医生在消化道、肺部等专病方向识别多例早癌，将风险挡在更前面；24 小时视频医生随时在线，让保险从事后补偿转变为日常陪伴。

2026 年，爱心人寿发布国内首个外骨骼康复机器人全链条保险方案 "神行保"，用保险托举智能康复科技。在张延苓看来，保险成为科技创新的同行者，守护的边界才能不断向前推进。

截至 2026 年二季度末，爱心人寿总资产达 560.60 亿元，净资产 13.69 亿元，可投资资产总额 350.51 亿元，综合偿付能力充足率 153.10%；累计服务客户超 58 万人，累计赔付额 4.84 亿元。

服务国家战略：长护险八年深耕的民生担当

早在 2018 年，张延苓便带领爱心人寿投入北京市石景山区长期护理保险经办工作，成为这项社保 "第六险" 制度的早期实践者。八年如一日的深耕，为 2026 年国家层面《关于加快建立长期护理保险制度的意见》的落地提供了一线实践样本。

"晚年的尊严，是我们做长护险最想守住的东西。" 张延苓曾如此表示。在石景山区，护理员推门进屋的那声 "您好"，正是国家制度落进每户人家的生动注脚。

消保理念：把话说在前面，把事做到实处

在 2026 年金融教育宣传周期间，爱心人寿总经理潘华刚发表公开信，系统阐述了公司消费者权益保护的三大原则 —— 产品端 "把话说在前面"、服务端 "把事做到实处"、责任端 "把根扎在深处"。这一理念的背后，是张延苓长期倡导的 "五心文化"：工作用心、人际诚心、成长正心、合作同心、服务爱心。

在她的推动下，爱心人寿建立销售全流程管控机制，实现小额理赔当日结案、智能审核秒级响应；持续开展 "最美消保人" 评选，在公司内部形成 "人人重视消保、事事为客户着想" 的氛围。张延苓坚信："坦诚相见，才是对客户最大的尊重。

"向善而行：善意落在保单之外

2025 年，爱心人寿发起设立北京爱心守护慈善基金会，以 "一老一小" 为圆心，开展 "爱织暖冬"" 爱拾光阴 ""跨越数字鸿沟" 等公益行动，深入社区开展两腺早筛与防癌宣教，联合红十字会打造居民身边的急救培训课堂，并将关怀延伸至心青年职场融入与听障群体康复融合。

2026 年，爱心人寿系列品牌专题内容登上新华社主管主办的国家级新闻周刊《瞭望》，其 "保险 + 医疗" 创新实践获得国家级媒体认可。

九年只是开始：长期主义者的下一个征程