转转抢占母婴二手市场风口，洞悉母婴行业趋势与痛点

在共享时代大环境之下，母婴共享经济破土而生、前景可期。如今，越来越多的妈妈们开始愿意交易生活中的部分二手母婴物品，在看似并不成熟的二手母婴买卖需求背后，是一个即将爆发的市场。

市场风口来临，二手母婴市场2020年预计突破6600亿

转转大数据也证实了这一趋势：在专业二手交易平台转转上，越来越多的二手母婴产品开始出现，一年来的发布商品超过千万件。在所有交易种类中，母婴用品的潜在价值逐渐显现。

根据Analysys易观发布的《中国互联网母婴市场趋势预测2014-2020》显示，2017年中国母婴用品网络零售市场交易规模达到3877.5亿元人民币，相比2016年增长32.3%，预计到2020年中国母婴用品网络零售市场交易规模将达到6637.2亿元人民币。在这一市场风口下，转转母婴二手物品也已经成为继手机、服装两大板块后的第三大交易品类。

用户教育与妈妈社区：转转促进行业发展的两大利器

那么，转转是如何抓住行业发展风口，把母婴二手物品培养成APP中交易热门的呢?

首先，二手市场的用户教育及其关键。转转掌握了用户教育的核心，通过母婴产品领域具有话语权的意见领袖，传递出绿色交易的生活方式，使用户形成了二手交易的消费习惯。转转CEO黄炜曾这样介绍这一用户教育方式：“我们在转转母婴方面有一个思路，引入一些经济条件比较优越、乐于分享二手的年轻辣妈，通过意见领袖的力量影响妈妈们的二手生活理念。”

有了用户基础，还应当让用户互相连接，发挥联合优势，用社交带动交易。因此，转转专门建立了妈妈社群，允许大家相互关注，提高了母婴用户的活跃度和使用频次。这一模式其实是介于社区与交易的中间领域，它在提供交易平台的同时，也把用户连接在一起，给买卖双方都提供了充足的信息，使得成交量达到了一个新高度。

营造真实交易环境，转转为二手母婴市场做增量

随着家庭母婴消费的突飞猛进以及二胎政策的全面放开，市场容量增速非常快。但妈妈们强烈的交流需求和处理二手物品的需求却面临一个大问题：互联网鱼龙混杂，如何才能保证交易环境的真实可信?

为了解决这个问题，转转专门改进了运营模式，引入微信生态，从而大大提升了用户信息的透明度。在信任至上的运营模式下，转转不仅会让每个在转转上交易的卖家填写宝宝信息，展现她的历史交易记录及评价，还利用腾讯资源开放微信好友评价查看功能，通过用户与用户间的实名交流，提升了彼此间的交易信任感。黄炜认为，“转转从一开始做就把微信的很多能力接进来，朋友圈的能力、微信对于账户信用的判断等，我们想做的是在这个平台中买卖双方都是互相信任的。有了真实的交易环境，用户的交易信心得到了保障，不仅成交量持续提升，而且交易品类也得到了拓宽。“从交易量来看，交易最活跃的是婴幼服饰以及相对耐用的童车、婴儿床，婴幼服饰占比总量的30%—40%左右，童车、婴儿床占比20%左右。

可以预见，母婴市场传统的消费观念正在不断被颠覆，二手好物分享的观点正在慢慢被妈妈们接受，对于新生代二胎主力军80、90是与互联网共同成长的一代来说，二手母婴会逐步成为主流交易方式。在这一趋势下，转转通过用户、市场的培养，为行业发展营造了良好的外部环境和运营机制，如黄炜所言：“转转做的是一个增量市场，尤其是在母婴方面，更是一个传统市场线上化的过程。我们有理由相信转转会做得更大”。