上班玩手机骂办事老人 涉事服务人员已被调离窗口

上班玩手机骂办事老人，据悉，贵州某县服务人员因在上班时被指出玩手机而向老人破口大骂称，有能耐你告老子去。此事件在网上迅速发酵，现在该涉事服务人员已被调离服务窗口，并降级处分。那么此次事件的前因后果究竟是什么样的呢?那位服务人员真的有在上班时玩手机吗?

办事处

据悉，10月17日，黄某去到窗口办理业务时，窗口服务人员张义，同步用手机处理另一群众事务，并且服务时语气不大好。黄某误认为张义是在玩手机，不愿意理他，因而引发争吵，双方开始互相辱骂。经过调查决定给予服务人员张义，留党察看一年，政务等级降级，调离服务窗口等处分。

客观来说，大多数的基层工作人员其实是很辛苦的，几乎喝水上厕所这种事都要赶时间，因为办事的人太多了，说玩手机不太可能，他应该是在处理事情，当然他的态度不好是事实，但他既然已经受到了处分，大家也不必再跟风开骂，夸大其实。

上班玩手机骂办事老人

况且，现在政府部门现在很多事务都放在网络或者APP上办理，窗口人员在处理窗口任务时有时还得处理网络段的办事人员的问题，经常跑国税部门的人都有体会，现在的办事效率是真的高了很多，效率低的很大一部分也是双方沟通的问题。

有网友认为，窗口服务的初衷是为了方便群众，但是有些群众把方便当成随便，办事情不讲流程不讲道理。窗口态度差，群众不听劝，窗口和群众的冲突从来没有停止过。而且上了年纪的老人家还是在年轻人的陪伴下来办业务比较好，有些老人说话听不懂，耳朵听不见，更可怕遇到那种倚老卖老的，真的很影响办公。

处分通知

由此看来，此次事件只是因为双方沟通不善而造成的误会，那位服务人员也只是在同步处理网络上的群众业务而已。如果双方愿意好好的沟通，事情也不至于闹到这种地步。只希望此事发生后，大家都能在沟通上多一些理解与包容。