3年提高人效7倍 房多多的五商体系和平台化组织

人才，是企业和社会发展最核心的要素。特别是企业，人才更加重要，企业的职能是“整合资源，创新价值，创造财富”。唯有人才，才能创造。

房多多自2011年成立以来，房多多十分重视人才体系的建立，这样既能保证整个团队的目标一致，也能保证每一个人在团队工作中可以获得更高的愉悦指数。在房多多七周年大会上，段毅作为公司的CEO，也将房多多的人才体系进行了阐述，归纳成五个维度，分别是智商、情商、逆商、正商、明商。

在段毅看来，智商是一种个人发展的欲望，是一个员工在公司、行业中有没有成为专家的决心和向着这个决心学习的毅力，这不是传统意义上的聪明程度，而是一种保持上进、保持学习的智慧，实现对商户的服务更高效；对于情商分为两个境界：第一个境界，是你能走进对方的心里；第二个境界是让对方走进你的心里，与人产生共情，这就需要一个开放的自我，而不是封闭的思维。

作为一个互联网平台，房多多需要的是能为平台上的各方利益考虑，在产生矛盾、冲突的时候，甚至行业大环境处于低谷的时候，需要每一个员工和整个团队能够坚守原则、坚持创新，承受逆境带来的压力，这就是段毅提出的人才体系中的逆商。

对于正商和明商，是房多多团队建设过程所看重的两个维度：正商是一个人在与团队成员相处的过程中，用正能量的态度和方式，为整个团队赋能的能力，这是一个团队保持不断前行的动力和推力；明商是指每一个员工在团队中能够不做任何预设、没有任何负担的主动沟通，活动现场段毅还组织公司管理层举办吐槽大会，通过这个方式，鼓励房多多的员工要始终主动去学会跟别人沟通，用透明的方式，去对待自己、同伴、组织、甚至上下级，组建一个最高效协同的团队。

自2016年到2018年，是房多多CEO段毅口中“质变的三年”。他还兼职做了三年公司的CHO（首席人力官）。他的目的是提高房多多的一个核心指标——人效，直到2018年，房多多的人效确实提高了7倍。

从2016年开始，段毅就在房多多内部推行“平台化组织”。房多多所有的部门、团队、岗位在他心里都按照足球的阵法被分成了“前场、中场和后场”。从业务体系来看：“前场”的业务人员要能进球，他们灵活洞察商户需求，并提供精准的赋能产品，让商户成长；“中场”的产品和数据运营（人员）要能提供高质量的助攻，让前场轻松实现临门一脚，这种助攻就是各类场景化的商户赋能产品和持续运营；“后场”的研发（人员）又要能为中场提供高质量的传球，让中场能够高效实现助攻，这种传球就是底层研发力量支持。在他的心中，整个阵型都是以商户为中心的，都是为了实现商户的成长，是一种适应房多多平台型商业模式的平台型组织模式，完全不同于传统企业的笨重金字塔组织。

房多多希望成为一家有爱有梦想有价值的企业。希望员工对家庭有爱，对事业有梦想，对公司有价值。让员工能够在这儿成就房多多的同时，成就自我。