达令家创始人齐燕：新零售以互动为核心 专注产业链优化

齐燕，达令家创始人，曾任法国圣罗兰(香水及化妆品)中国首席代表，以及杜邦公司莱卡品牌总监。在任莱卡总监期间，她创意并推广的莱卡风尚颁奖大典、莱卡我型我SHOW、莱卡加油好男儿成为了众MBA及品牌专家的典范案例。近日，齐燕做客新华网，畅谈创业创新的深刻感悟，产业营业的迭代升级。作为一位成功女性，又是如何在竞争激烈的电商领域内深挖女性市场机会，如何助力心国货，致力新电商。

专注产业链优化是创业基石

一个是欧洲的奢侈品公司，一个是美国历史悠久的公司。这两份工作给齐燕的职业经历带来了非常宝贵的财富：“第一，给了我非常有效的框架思考的能力。第二，对整个视野的开拓和对品牌的理解，特别是对产业链的理解上奠定了坚实的基础。杜邦莱卡本身是一个化学公司，在纺织工业原料方面，一直处于纺织价值链的最上游。当年，我们策划了一系列非常有意思的消费者终端活动，比如“莱卡加油好男儿”、“莱卡风尚大典”，让莱卡变成了在消费者终端有巨大影响力的品牌。这段经历让我对整个产业链的优化产生了深刻的认知，并且在脑海中扎根、成长，对我后期的职业生涯产生了深远影响。”职业生涯的成功操盘调动出齐燕天性中蕴藏的创造力，这份创造力加上就职大公司的思维框架和对整个产业链优化的理解，自然而然得成为了她创业的基石。

以搜索为核心的零售慢慢转向以互动为核心的零售

达令家最早在2014年底上线的时候就是基于跨境电商为主的商业模型，并迅速捕捉到新产业链优化升级的机会。

因为智能手机的普及，日常生活中工作、学习、购物、休闲都长时间离不开它，很多消费者都会出现眼睛不适的感觉，达令家了解到消费者有这样的困境，迅速计划研发出一款蓝光眼镜，并搭载以互动为核心的零售方式。上线之初通过与消费者的互动，让消费者自发传播，同时在定价模型、生产工艺等环节，达令家都是和核心客户一起设计研发，蓝光眼镜上线仅一天就卖了4万副。

齐燕举例：“家庭消费的决策人多为女性，她自己主动搜索需要买的东西占消费比例越来越少，她因为互动意识到自己的需求，有一种更好的商品更合适。这种消费升级的需求越来越多，这是电商产业？？升级的核心驱动力。”

电商行业前十年是互联网科技驱动的，目前是大数据驱动，之后还有人工智能驱动，每一个周期都有驱动力。以搜索为核心的零售已经进入到稳定的状态，但是以互动为本质的零售才刚刚开始。

以人为本打造全链优化空间

当下消费品产业链的优化竞争中欧冠存在着平台级的大机会，产业链第一是渠道，第二是供应链，第三是营销，第四是品牌。深谙消费者需求和零售策略的齐燕称：“渠道大家都经历过，淘宝和京东在过去十几年里面渠道是佼佼者，谁能高效触达和满足用户，同时高效愉悦用户，谁就能领先市场。在渠道里面，现在以互动为核心的这种新的零售模型，也就是达令家所处的模型。这种模型提供的机会是一个从产业链优化到渠道再到供应链，甚至到营销、品牌的全链优化空间。以人为本，而不是以货为基础。对于这类特色人群，我们有机会为这些核心用户实现消费品产业链的全面优化。”

挖掘新国货助力新品牌

达令家尝试打造自有品牌，注重新国货品牌。在产业链布局过程中，助力新品牌在商务渠道里绽放。

齐燕介绍：“《字有道理》，这是我们给在3岁到9岁之间的孩子学习汉字的一个视频知识付费的产品。我一直在观察我们的核心用户，他们在带孩子做作业的时候是特别痛苦的。特别是小学语文和幼小衔接的课程，让孩子学习汉字是非常困难的。我也有这样的经历，我在市场上找类似的产品，但发现没有特别好的，于是我们就做了一个。我们基本把小学一年级、二年级需要掌握的汉字，以动画视频的方式，把单个字后面的意义、象形的意义和如何形成的，全部拆解出来。我们知道这是核心用户的痛点，但不知道达令家这个完全没有知识付费基础的平台能否成功地推广。然而，第一次上线的时候，《字有道理》就惊动了知识付费产业，因为销售量非常好。”

齐燕也遇到过一款酷似高级防晒霜的牙膏，主打新国货，正处在A轮的创业者找到达令家以后，平台没有急于推广，而是首先邀请核心用户做测评，一起定价，共同挖掘产品研发过程中的故事，并且提供核心供货商等各种资源。最后产品上线，一个小时卖了8千支。之后，这个品牌按照达令家的速度和排期再去合理安排库存、生产量及配送，目前销量和品牌力都在稳步提升。

产业链优化为精准扶贫开辟新渠道

甘肃民勤，土地沙漠化严重，民居条件困难，只能种植蜜瓜。受困于当地缺乏供应链，瓜农也不知道如何营销。达令家为了振兴乡村、助农致富，开展了“达令助农･中国味道”的新国货计划。派遣食品生鲜团队进入当地，与当地政府、瓜农合作。平台上线之后13个小时内，就为当地瓜农卖出了超过100吨的蜜瓜。记者了解到达令家现在就有一支团队在新疆，努力为新疆当地农产品开辟新渠道，让农民兄弟走向共同致富之路。