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良品铺子:用新零售超标打造客户最佳体验

2019-01-07 13:31 TOM   

由亿邦动力研究院发布的《2018中国休闲零食新零售研究报告》显示,中国休闲零食行业从崛起到成为风口,目前已经进入到融合发展的新零售阶段。据各方数据统计,良品铺子在全渠道销售额排名第一。在顾客消费升级需求不断提升的情况下,良品铺子通过新零售和技术创新,真正做到了超标打造高品质零食。

良品铺子:用新零售超标打造客户最佳体验

作为一家一直以“超越顾客期望,引领行业方向”为市场理念的零食企业,良品铺子把消费者的需求分为四个大类:生理需求、心理需求、理性需求和社交需求,并且从细分的人群、时间、消费场景、消费金额等角度对消费者进行研究,从而找到各类人群对产品的要求,最大限度的做到了产品细分。这让顾客的购物体验有很大提升,能够更便捷购买到满意的零食产品。而在此基础上,良品铺子又更进一步,全面上线全网顾客心声系统,利用最新的大数据技术,从海量的顾客评价中获取顾客内心需求,以此为依据,改进产品设计,紧抓顾客心理,提升服务水平。

良品铺子还致力于为顾客提供“快的”配送服务,构建干线、直线、落地片三级敏捷物流配送系统,满足广域电商市场向全国消费者次日送达;满足区域门店市场三日、二日、一日配送,及一日两次的拉式订单配送;满足区域市场冷链一日三配到门店和地仓,及时订单分拣,半小时送达顾客的极快体验。与此同时,以消费者为中心的全渠道零售模式也全面展开,真正实现了互联网或移动终端选购、付款,然后在门店提货的可能,让消费者随时随地、随意购物,用喜欢的方式得到自己想要的!

在顾客对食品产业特别是零食产业要求更加严格的今天,良品铺子能够以顾客需求为产品导向,从商品研发到零售终端环节,整条价值链全覆盖大数据分析,真正满足顾客所思所想,这是它对“全力为顾客提供超标准零食”承诺的践行,也是对自己营销理念的落实,在接下来的发展进程中,良品铺子会继续坚守自己的企业使命,为消费者提供高品质食品,向大众传递快乐,为提高全球华人健康幸福生活而努力奋斗。

 

责任编辑: WY-BD

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