315集成家电江湖“水深”苏宁标准引领阳光消费

中央空调、中央采暖、新风系统、全屋净水等集成家电逐渐成为家装标配。

然而，这个方兴未艾的市场，暴露的问题并不少。315期间，从各媒体爆出的消费陷阱大致有以下几类：

价格不透明：先以低价获取订单业，后期再增项消费。以搁置工程相威胁，逼消费者就范。

安装不规范：不少中小代理商没有专业施工人员，三脚猫的安装人员登门操作，留下各种安全和质量隐患，甚至酿成事故。

售后无保障：由于安装不规范，导致大量售后问题。然而，中小公司连长久经营都保障了，更别提售后了。

消费者在购买集成家电时，常常凭的是撞大运。

面对乱象丛生的集成家电江湖，苏宁中央集成公司总裁王振伟表示，苏宁将联合家电院、奥维云网、舒适家居分会以及各品牌厂家进行标准制定，以及对这个行业从业人员的资质进行定标与认证，确保对用户的服务品质，“更长远的发展还得依赖于标准制度的规范和推动。”

具体涵盖产品标准、设计标准、安装标准、售后标准等全领域，并在全国建设培训基地、专业学校，通过学习、培训、考核等方式为行业输出专业的安装维修人员。

“用户的体验优于一切。”王振伟表示，在消费升级的时代，消费者将更加注重体验性。苏宁将为消费者提供更透明规范、更高品质的服务，引领行业健康发展。

针对集成家电消费痛点，苏宁还推出“服务新三免”政策，包括“免费保险”、“免费保养”、“免息消费”三项，让用户在安装、使用、消费体验上，更上一个台阶。

全民焕新节期间，苏宁联合中国电器科学研究院及旗下科普教育品牌“质尚生活圈”，权威发布《集成家电防坑手册》，揭密集成家电选购、设计、安装、售后中的各类陷阱，帮助消费者避开雷区、少走弯路，以及在合法权益受损时，依法合理维权，合理解决纠纷。

手册总结的“五大防坑技巧”，简单实用、可操作性强，轻松帮助消费者防坑防套路。

中央空调冷凝水管安装有哪些注意点、新风系统出风口与回风口要保持多大距离、地暖盘管最外侧管道距墙多远为宜……类似施工细节，手册中比比皆是。

对照《防坑手册》，装修小白也能迅速变身“专业监理”。

目前，《集成家电防坑手册》已正式上线，打开苏宁易购APP，搜索“防坑手册”，进入集成家电焕新页面，即可免费领取。