FBIF2019食品饮料论坛 玄讯CRM论终端创新破局之道

日前，为期三天的“FBIF2019食品饮料创新论坛”在杭州国际博览中心正式拉开帷幕。广州市玄武无线科技股份有限公司应邀参会，与农夫山泉、雀巢、百事、百威、明治、洽洽、百草味、太太乐等来自全球700余家企业的4000+决策者汇聚于此，并组织了“增效降本 致胜终端”主题午宴，玄武科技副总裁兼玄讯事业部总经理柴晓波出席活动，与现场嘉宾共探食品饮料行业的创新和未来。

作为亚太地区最具影响力的食品饮料行业盛会之一，FBIF自2014年起已成功举办五届，本届论坛主题为“全球力量、领变未来”。食品饮料行业风云变幻，在经历了几年的增长放缓后，行业终于迎来购物者消费升级与市场增长反弹。市场格局加速转化，传统封闭的创新模式逐渐失效。食品饮料初创品牌势头正劲，食品饮料巨头纷纷加速企业转型，创新成为行业发展的大势所趋。与此同时，国内外大型传统企业的转变，无一不提醒着我们食品饮料行业未来创新复杂度的提升。

（图片来源于 FBIF2019食品饮料论坛官方可商用图片）

面对不断升级迭代的消费需求和迅速发展变换的新零售渠道环境，食品饮料企业想要抢占先机，应该如何破局？对此，作为拥有二十年企业服务与食品饮料行业数字化营销转型成功落地经验的IT老兵，柴晓波颇有发言权。

过去“掌控终端”是企业想而不得的，但经过近几年企业管理服务市场的培育，企业的管理意识、管理模式有了很大发展。企业管理人员科学管理素质的提升为终端管理打下了坚实的基础，实现“掌控终端”，将是食品饮料企业创新破局的关键。

柴晓波则通过对市场环境、消费环境以及技术环境等客观条件的分析，进一步深度论证了“重提掌控终端”的时机。首先，市场环境中人-货-场的场有了新变化。为了适应这种变化，柴晓波分别从厂商和终端经营者的转型与建设需求，阐述了品牌厂商掌控终端能力的重要性；在消费环境层面，通过分析消费升级影响下消费需求的变化，引出实现“千店千面”，打造终端IP的趋势，进而强调了对品牌厂商掌控终端”能力的高要求；此外，在技术实现方式层面，柴晓波具体分析了人工智能技术商业应用、大数据采集与分析体系等两大技术的重要发展，诠释了技术升级对经营终端、掌控终端的直接影响。还进一步介绍了在多方面商业诉求下催生出逐步成熟的终端掌控解决方案、信息化管控系统等技术基础的多样发展与优化，与由此形成的从快消厂商掌控终端的前端到后台的全链条支撑。

柴晓波在会上发表主题演讲

（图片来源于 FBIF2019食品饮料论坛官方可商用图片）

在科技要素的基础之上，一种全新的终端全渠道管理营销生态圈，正在科技主导的平台引领下逐渐成形。作为更专业的移动CRM云服务平台——玄讯提供的解决方案就是其中的突出代表。玄讯集aPaaS平台、SaaS云应用、大数据、轻体验于一身，覆盖快消、农牧、医药、电子电器、IT、金融等行业多业务领域，致力于为企业客户构建一体化的移动营销管理解决方案，始终以专业的技术创新为驱动，现已打造了国内最为成熟、专业的移动CRM云服务平台，助力企业构建核心竞争力，树立了包括娃哈哈、王老吉、香飘飘、徐福记、东鹏特饮、六个核桃、南方食品等在内的众多行业标杆客户群，成为国内移动CRM领域服务百亿级企业最多的品牌。随着企业数字化转型升级时代的到来，玄讯也将结合人工智能AI应用，持续驱动自我与行业的创新发展。

最后，柴晓波强调，“重提掌控终端”，是在以市场、消费变化的动因与技术的支撑等多维因素推动下，水到渠成的事情，是现实，也是趋势。今天的终端环境形势下，食品饮料企业需明确，要建立以终端零售网点为基础的营销网络，才能通过掌控终端进而决胜终端。

市场的竞争，落实到实处就是终端客户的争夺。终端建设是快消企业逃不开的问题，“掌控终端”也是每一家快消企业都想做到的事。食品饮料企业想要应对市场变化，抢占先机，破局立足，重新重视终端是必须正视的问题。玄讯方面也表示，未来，玄讯将持续深耕快消行业，充分发挥行业深度需求理解、营销解决方案、aPaaS平台支撑以及标杆客户经验优势，不断助力快消企业掌控终端，推动快消行业创新发展。