一封手写欢迎信温暖旅途人 锦江之星暖心服务获客好评

你有多久没有用笔写过信了？随着网络通讯与社交软件的发达，现在的人们基本很少提笔写信了。

而曾经，“书信是千里面目”，笔墨文字仿佛是灵犀一点，在字迹笔锋的婉转中，情意的真切跃然纸上。锦江之星沈阳东北大学酒店的总经理于家瑞就非常喜欢手写的信。他认为，手写的信才有温度。

对酒店行业的人来说，客人为了相同又不同的目的奔波在各自的旅途当中，如何让他们在与酒店相遇的每一个细节里都感到舒适温暖，在陌生的城市里，在疲惫或是兴奋的旅途里拥有一份放心的安全感，他们一直默默地关心着。床品、水温、水压、早餐的营养搭配……于家瑞对锦江之星沈阳东北大学酒店这些常规的保障仍然不够满意，怕没有照顾周全，千言万语不知从何说起，于是他手写了一封给所有客人的欢迎信，希望可以通过这一暖心方式，传递出他与酒店全体员工的温暖问候，见字如面：

9月15日，两位来自杭州的游客入住锦江之星沈阳东北大学酒店，在阅读了这封来自酒店总经理的欢迎信后，决定亲手写一封回信，表达自己的谢意。信中，两位客人亲切称呼店经理为“于总（经）理”。或许酒店事无巨细的工作，让酒店总经理真的成了“总理”。在这封简短的回信里，两位远道而来的客人写道，酒店清洁的住宿环境和温馨的留言让他们感受到了温暖。

正所谓“一封欢迎信，千丝暖意来”，锦江之星沈阳东北大学酒店的暖心服务细节，让客人在旅途中倍感温暖。