Loading… 产业联盟并非一蹴而就,创美达新能源将持续深化布局_TOM新闻
正文
Qzone
微博
微信

产业联盟并非一蹴而就,创美达新能源将持续深化布局

2020-08-07 16:52 TOM   

随着国内大范围疫情逐渐褪去,市场开始复苏重启,对于这场公共卫生的天灾,给行业带来了怎样的影响?刷新了哪些三观?企业应该如何修炼内功、提升自我价值?2020年下半年应该如何做出相应调整?

一、市场寒流来袭

对于全线市场反弹,还需要经历疫情后漫长的过渡期。在这期间,真正专业的舒适家系统集成服务商将整合资源、多元布局,将快速迎来质的飞跃。

1、行业危机

这次受疫情影响,一方面客流量锐减,坐商的压力大,单靠流量的公司今年会关门很多家;另一方面,客户的消费心理也发生了变化,他们的购买行为变得更为谨慎,这使得很多零售商在疫情期间的营业额被腰斩,倒闭的微小企业也不在少数;疫情期间市场价格紊乱,一些商家不乏枉顾利润及行业利益,只求签单走量。

当然,看待疫情后市场,不能够以偏概全,有不少商家将亏本的原因“一股脑”推给疫情,既不审时也不度势,商家应当摆正心态、理性思考,才是长久之计。

2、市场机遇

眼下最火热的词是“化危之机”。无论经济好坏、市场兴衰,企业开源节流、降本增效,也是常态。但危机就是危机,此中之机,必定是留给那些有准备的企业。

① 立足于消费者层面。疫情带给市场的直面感受,就是所有人都开始关注健康,关注居住环境,使制冷、地暖、新风、净水等健康舒适系统得到了更多普及与认知,不仅整体节省了市场教育成本,更是作为标配进入了越来越多对生活有品质要求的消费者家里。

② 站在商企层面。疫情过后的三至五年内,或将对中小型企业带来极大挑战,业内将呈现公司化与精简化两极,推动行业加速整合,而夹在两者之间的企业生存压力将会很大。

随着舒适家居系统入门级产品系列的平民化和普及度,以及未来几年的市场自然淘汰,坚持做品质和口碑的企业会得到客户认可,被市场沉淀下来,得到更大的机遇。以武汉为例。武汉作为第一波疫情的“重灾区”,行业整体受创程度更为剧烈,很多线下实体店处于“闭店”状态,大型建材市场亦处于限流状态,但是武汉在遭遇困境的同时,也面临着巨大机遇:今年的两会政府报告中相继指出要加快武汉等地区供暖市场的建设,据不完全统计,仅武汉一地具备供暖条件的前在家庭就达到了100多万户,预计到2025年将增至400多万户。

二、疫后经济,才更显企业担当

疫情过后,随着客户消费心理的发生变化,企业又该如何转型升级呢?商企应该慢慢从销售型公司往服务型公司转变。

1、企业布局

尽管市场各个角色群体“哀鸿遍野”,但无论环境如何变化,但市场还在,需求还在,只是看谁能直击客户痛点,打动客户内心,撬动客户需求。

如今,伴随着消费升级与人们对家居环境舒适度要求的不断提高,创美达新能源创始人孙立业表示:“要留住客户,从销售到施工,再到售后,每一环节都不能忽视。当此之时,唯有差异化才能取胜。”

建议从三方面入手:

①多元化发展,专业度夯实

如今,消费者需求愈发多元,仅擅长某一领域的发展模式已不可取。这便需要企业适应市场需求,集成化发展,在保障质量的前提下扩充业务领域,以及产品系统品类。

②提升员工专业度

施工、销售、售后等从业人员,均应选用经验丰富的专业人士,同时在安装工艺方面做出特色。

例如:对小型辅材的升级,以及对产品亮点的突出优化,让客户能更为直观地感受到差异之处。

③营销理念与销售渠道的差异化

加大渠道下沉力度。“客户是愿意为差异化内容买单的,前提是企业要将差异之处讲解给客户并得到客户认可。”孙立业说道。

2、客户价值

对于终端经销商来说,在整体签单量大幅减少的情况下,应当如何深挖客户价值?如何将每一位新客户的价值最大化?

对此,作为舒适家集成商,理应深刻理解客户价值,提供系统化、一站式定制的解决方案,增加客户的单值,延伸对客户的服务脉络,不以单一销售产品系统为终点,而应为客户提供全周期服务,做客户的顾问——客户服务,‘精’无止境。

针对上述问题,创美达作了两方面分析:

1)让客户更理解舒适家系统产品的价值,真正实现好货卖好价

当然,要实现上述目的,除了需要一线销售人员具备极为扎实的产品知识基本功,以及对同类产品知识的掌握;还需要技术部门拥有强大、专业的系统解决方案设计能力。

2)口碑效应达成的老客户转介绍

老客户在得到系统解决方案的优良舒适体验后,会更认同该舒适家集成商带来的品牌及营销层面价值的提升,进而会主动或被动影响他们周围的人来了解参与,促成签单,形成良性循环。

疫情之下我们无法改变市场,只能适应市场,这便要求我们调整心态,以最佳的状态迎接挑战。

做法是:

1)主动服务。

销售、售后服务人员主动上门/咨询,保障客户体验,增加销售弹性。

2)加大线上布局。

对线上布局早有涉猎,其开通了官方抖音号、淘宝号、直播号等线上方式,以提升意向客户的转化率,再以抖音等平台扩充品牌的影响力,积累潜在用户。目前以上几种方式均已取得一定的成绩。

3)维系老客户。

一方面,做好安装售后等基本工作;另一方面,定期开展活动,培养用户粘性。

3、推陈出新

线上营销模式的盛行是趋势,只是疫情将大家对线上营销模式运用的时间提前了。相信线上线下的结合,能让舒适家系统产品更快、更好地在普通民宅中普及,将舒适家系统变为业主装修中的标配系统产品。由此,舒适家行业的市场也会更大,这对行业、对企业、对业主来说都是好事。

改变的第一步也许很难,但不往前走,便永远没有第二步。举例:在此期间,小程序电商、社群运营、直播带货、社交分销、社区拼团等,在疫情之下被验证为有效的‘新武器’,在接下来将释放更大的能量。当然,这些‘新武器’被验证为有效,是建立在一家家企业/品牌商家转型实践之路基础上的。未来或可围绕以下几个方面展开:

1)实体经济小爆发:人需要社交

人作为群居动物,社交不仅是天生的能力,还是天生的情感需求。疫情过后,作为传统行业,舒适家集成商线下实体店仍具有竞争力,而且这种竞争力是线上无法比拟且一直存在的。

2)专业化、品牌化才是出路

过去的十几年,国内因为市场的快速繁荣,涌现出大量的中小企业。不过,他们的发展状态不一,很多在技术、产品或营销服务等方面,都存在着不同程度的缺陷,导致消费者对品牌没有安全感。所以,如何成为领域内的佼佼者,用专业和品牌打动消费者,牢牢吸引一批忠实的客户极其重要。

3)线上线下一体化

此次疫情就是零售业进化的一个催化剂,可以看到,未来的消费模式一定是线上线下一体化。

比如:线下体验,线上下单;线上宣传引流,线下体验购买等。

4)消费群体更关注品质

后疫情时代,消费者更追求生活品质,这亦是行业发展、深耕大有可为的一大趋势。

5)体验式场景消费模式普及

从手机等电子科技产品的体验店,到宜家等家居品牌的展区,可以看到,人们越来越喜欢体验式的消费方式。所以,未来的实体店或将不再是以“销售产品”为中心,而是以“提供体验”为中心!

在未来的价值链中,你若想要获得价值,首先自己就必须存在价值。未来社会中,产品、信息、货币、人群的流通会越来越快,而中间所有的阻碍都将荡然无存。按照这个逻辑,社会一定会越来越公平公正,价值一定会越来越对等,这才是一个高效运转的社会,而我们正在一点一点接近。

创美达新能源就是基于上述的逻辑,为行业及相关材料配件行业的生产企业、代理商、经销商、零售商以及行业内非企业化经营组织及个体商户,共同打造新能源舒适家产业联盟,为联盟成员提供互联网产品服务、行业资源共享平台服务、技术服务、培训服务、金融服务等一站式新能源舒适家系统集成服务。

市场越是暗流汹涌,就越是要激流勇进,创美达新能源创始人孙立业向行业同仁提出倡议:绝不妄自菲薄、自暴自弃;绝不降低施工及服务团队水准;绝不以次充好、欺瞒消费者;绝不低价竞争、扰乱市场;绝不牺牲服务质量,在消费者心目中树立起良好的行业正面形象,以期共同发展,为社会带来福祉。

 

责任编辑: WY-BD

责任编辑: WY-BD
广告