阿里巴巴政务中台2.0发布 打造智治型政府生产力体系

新基建进入加速期,各级政府如何整合关键数字化要素、构建数智化政企服务操作系统,促进业务创新,最终提升政府数智化治理效能?9月17日2020杭州云栖大会中,阿里巴巴政务中台2.0“1+4PaaS+N”产品体系正式发布。

阿里巴巴数字政务中台事业部总经理田群喜介绍,“1+4PaaS+N”即1套数据体系,4层能力平台,赋能N种业务场景。疫情期间,政务中台展现了强大的数字化生产力,支撑健康码、企业码等多个创新应用场景迅速上线。

区别于传统的信息化集成工作,政务中台助力提升政府整体智治,打破“数据壁垒”、消除“数据烟囱”,解决数据资产的碎片化。服务级能力共享、应用级能力共享、数据级能力共享都通过中台实现了标准化、自动化、智能化。

政务中台2.0产品体系正支持浙江建设政务服务2.0,围绕提升老百姓获得感,以数据共享提升政务服务体验,减窗口、减排队、减跑腿。实现线上办理是常态,社区办事是辅助,大厅办事是兜底。

近期,浙江多地政务服务大厅经历了一场“瘦身”。以杭州富阳政务服务中心为例,目前窗口精简率达36%,大厅人流量下降47%,线上受理率高达81%。利用政务中台技术能力,事项网上办、掌上办、自助办、“一件事”联办+无感智办、就近办,最终让群众办事一次都不跑。

田群喜表示,政务中台帮助数字政府实现精细化治理和运营,从传统集成走向“中台智造”事项标准化治理,线上线下、跨区域无差别服务,好差评评价体系的建设,最终真正提升老百姓的满意度。截至目前,浙江有3700万“浙里办”用户享受“最多跑一次”或“一次都不跑”的便利。

与此同时,政务中台能力还延伸至企业服务领域,助力浙江创新打造“企业码”。目前,浙江超260万家企业领码,实现精准式服务、全流程在线、透明化办理、多场景融合,支持企业政策兑付、一码办事等高频功能。

“政务中台将阿里巴巴电商中台的理念推向政务业务,并系统化地进行演进和变革。它正发挥承上启下的重要作用,助力底层基础设施的全面构建与不断发展,同时通过共享和集成,赋能广大生态合作伙伴不断繁荣数字政务新基建。”田群喜说。