为用户创造价值，TCL全面布局，贯彻落实”以用户为中心”理念

据调查显示：当前市场上冰洗产品功能虽花样百出，可实际上能够真正满足用户需求的产品却寥寥无几，真正落实”以用户为中心“理念，成为了当下白家电行业的主要难点。

然而，大部分的厂商们对于”以用户为中心“理念的认知还是模棱两可，这又何谈真正去落实呢？那么，究竟什么是“以用户为中心”呢？下面一起来看看吧。

以用户的需求为中心

想要真正做到以用户需求为中心，首要任务必须是“做好大量的研究”，企业需要避免“以任务为中心、以自我为中心和以猜测为中心”等普遍错误，同时应该学会克制自己诉求，甚至推翻自己原有认知。

换言之，企业需要在投入大量调研后，100%基于真实用户的真实需求出发，用最严谨和最客观的态度来做产品。这样生产出来的产品，才能真正满足市场和客户的需求，达到提升销量目的。

与用户共建产品

想要真正完成”以用户为中心“，还得先把用户当成朋友。

企业可以直接把用户引入到团队中，让用户也成为团队的一员，并让用户参与产品研发、外观设计等等，从而更好了解用户。

以用户的体验满意度为考核标准

以用户的体验满意度作为考核标准，可以帮助企业时刻关注到来自一线用户的声音反馈，更有助于企业系统性地解决”没有以用户为中心“的一系列问题。

综合来说，”以用户为中心“并非用户的要求，而是市场、经营的要求，只有真正把”以用户为中心“的DNA渗透到企业的思维、行动甚至文化里，才有可能真正为用户创造价值，从而让企业实现更快的发展。

其实，作为智能科技头部品牌代表之一，TCL早已意识到”以用户为中心“的重要性，并不忘初心，提出了“懂你的”概念。TCL冰箱、TCL洗衣机分别以 “懂你的极速制冷机器”、 ”懂你的分类洗护专家”产品定位，旨为用户创造更多价值。

TCL白家电事业部严格要求自身，不断深入挖掘用户需求，并将“以用户为中心”理念贯彻落实到每一件冰洗产品设计中，力求最大程度地满足每一位用户的需求。

TCL最近刚举办的以“缘聚 感恩 共精彩”为主题的T粉嘉年华活动，正是从侧面反应了TCL对用户需求、用户体验的重视，此活动不仅直接拉近了TCL与用户之间的距离，更进一步促进了冰洗产品销量的提升。

另外，为了更好了解到当代用户的真实洗衣需求，TCL甚至开展一场涵盖了“20座城市、2725个家庭、35289份有效问卷、10个行业专家”的大幅度调查工作，最终才得出用户对于”健康分类洗”的核心需求。基于此严谨调查结果上，TCL强势推出了TCL P10复式分类洗衣机新品，直接颠覆了人们对洗衣机产品的传统认知。

这款TCL P10复式分类洗衣机采用了上下分区双筒设计，可同步完成衣物的分类洗涤，更好解放用户双手同时，更高效避免了当下衣物“混色染色、交叉感染”等混洗难题，完美解决了用户的“分类洗”痛点。除此之外，TCL P10复式分类洗衣机还同步搭载了“双筒热力除菌、20min快速洗、免污自清洁、wifi智控洗衣”等等创新功能，大大提高新时代用户的使用体验。

洗衣机产品线研发生产出”TCL P10复式分类洗衣机、TCL X10复式分类洗衣机、TCL P8复式分类洗衣机“等一些列智慧健康洗衣机产品，冰箱产品线推出了”TCL C5智屏冰箱、TCL X10养生舱冰箱、TCL 406P6-U静音冰箱“等等一系列智慧健康冰箱产品，切切实实地将”用户需求“落到实处，更好地为用户提供一个”更舒适、更智能、更健康“的美好家居生活。

相信，未来TCL冰洗将会继续紧跟时代趋势，不断深入了解用户需求并为用户创造出更多的价值，全面夯实全球领先地位。