用户的数字化运营与价值重塑 | 南讯股份王詠受邀出席2020华东时尚行业CIO峰会

2020年12月19日,由「2020华东时尚行业CIO峰会暨第五届华东时尚行业,CIO行业盛典」在浙江海宁隆重举行,活动由客道杂志社姜唯唯主持,南讯股份合伙人兼高级副总裁王詠受邀出席,并在会上发表了“用户数字化运营和价值重塑”的主题演讲。

此次活动由华东时尚行业CIO联盟主办,以“融”为主题,旨在为深耕于时尚行业的CIO们提供一个在数字化转型中学习、分享、交流、展示的平台。来自全国各地的时尚行业翘楚品牌,如太平鸟、海澜之家、珀莱雅、百雀羚、顾家家居、五芳斋等汇聚一堂,一齐为未来行业的发展与创新出谋划策,集思广益。

对此,南讯股份合伙人兼高级副总裁王詠发表了自己的看法。在他看来,疫情孕育了零售业新变革,预示着消费变革和新经济时代的来临。线上经济正成为零售业新的业务增长点,盈利模式开始就地升级。在当下,线上不仅是渠道,更是战略,是一整条产业链,是全新的商业模式,是新消费的基础价值轴心。

王詠提到,消费者决策的无序化和碎片化,一直是全域消费者运营最大的挑战。然而,疫情催化、加速了数字化转型进程,当数字营销从线上扩展到线下,从中心化平台扩展到全域,消费者决策链路的碎片化和无序化变得日益严峻。因此,如何抓住消费的碎片化机遇和升级用户资产是当前商家的消费者运营亟需重视的问题。

南讯核心产品是客道云·电商用户数字化经营系统和ECRP云·零售企业客户资源管理平台。目前,客道云产品已与天猫、淘宝、京东、有赞、小红书、苏宁等主流平台实现了数据对接,服务品牌涵盖华为、欧莱雅、兰蔻、阿玛尼、联合利华、三星、索尼、花西子、完美日记、李子柒等国内外知名品牌。同时,ECRP云已经成功应用于海信、丽婴房、匹克、恒安、森马、花西子、伊芙丽、九阳、百草味等知名品牌。