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巨量服务市场发挥平台力,助力构建繁荣健康的服务生态

2021-04-16 14:29 TOM   

短视频作为4g时代快速发展的移动产品类型,为广大商家、企业主、广告主的线上经营提供了全新的增量空间,也带来了新的挑战和困难。为让商家、企业主、广告主协同发展,资源合理匹配利用,巨量引擎推出了高效可靠的企业服务平台——巨量服务市场,激发生意新可能,让经营更简单。

针对当前企业服务里极为重要的内容需求,巨量服务市场通过与20+⼀级⾏业,200+⼆级⾏业,400万+企业进⾏合作,实现了百万级企业内容需求量场景化嵌入式的服务,涵盖巨量大学、巨量创意等场景。⽐如,商家在企业后台看数据时、在巨量⼤学学习完课程时、在巨量创意使⽤创意制作⼯具时,服务平台都会嵌入其中,出现在商家有服务购买的场景里。同时,巨量服务市场也会对商家的能⼒进⾏分层和群体画像,向商家精准化的推荐服务商需求。

在具体服务过程中,巨量服务市场结合“S-M-A-R-T”能力评估模型,建立服务商的严选体系,全方位量化服务指数,让服务市场获得可持续的成长,打造更加健康的行业生态。

巨量服务市场发挥平台力,助力构建繁荣健康的服务生态

其中,Service为服务商的服务力,通过活跃度、增长率、成交单量等来衡量,Market-share为拓展力,主要由新客开发、获客手段等构成,Assessment为评估力,通过评估服务商的满意度、服务NPS、投诉率等来帮助企业主评估选择到合适的供应商。Retention为留存力,通过续约率、留存商家数等展现服务商的服务品质,Trend为发展力,通过上市状态、融资状态、产品资源等来展现服务商的实力。

2021年巨量服务市场进一步整合业内服务资源,扩宽服务渠道,以直播服务、代运营服务、内容创意、专项服务、培训服务、应用工具为抓手,背靠巨量引擎、巨量大学、公众号运营,深度挖掘抖音营销的最大潜力,通过百余家巨量服务市场平台核心服务商,提供强大技术支撑,全方面链路护航扶植服务商群体,让服务商得到各个维度的学习和提升,为服务的商家、企业主得到更多关注和利益。

服务商一直是行业进阶的驱动力之一,如何让服务商与企业精准对接、如何助力服务商本身实现提升,是企业和服务商同时面临的痛点。巨量服务市场将发挥平台力,以技术与产品深入服务全链路,带动一个生机勃勃、繁荣健康的服务生态的构建。

 

责任编辑: WY-BD

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