从舰队服役到网约车司机是一种什么体验？听他讲述不一样的故事

从服役北海舰队，巡逻辽阔海面，捍卫国家平安，到扎根4平方米车厢，穿梭青岛大街小巷，服务百姓出行，苗支军的身份职责在变，但护佑平安的信念初心未变。

从北海舰队，到曹操出行司机

1968年，苗支军呱呱落地，参加过抗美援朝的老父亲为其取名“支军”，这不仅是军人世家的传承，更寄托了老父亲对他的的热切期盼。长大后的苗支军也没有辜负父亲的期望，凭借自己优异的成绩先后考入武汉海军工程大学、大连舰艇学院、南京海军指挥学院等海军一流院校进修学习机械专业，毕业后，苗支军被分配到北海舰队105驱逐舰服役，负责出海巡逻，执行战备任务，多年的军旅生涯锻炼了苗支军的坚韧不拔的意志，也练就了他一颗沉稳强大的内心。

后来，苗支军完成了自己报效国家的任务，从驱逐舰转业到了青岛市政府，兢兢业业工作直到提前退休。大半辈子都在体制内的苗支军，萌生了自由创业的大胆想法。大胆想，踏实做，无奈遭遇突如其来的疫情，苗支军的创业之船触了礁。

“你这性格，来曹操做个司机适合你！”朋友的一句话，开启了苗支军的新征途。在正式加入曹操出行之前，苗支军开展了详细的考察。

作为近年来新兴的刚需行业，网约车符合时代发展的大势所趋，市场十分广阔，曹操出行平台依托吉利这样的民族大企业，也让人多了一份安心。从企业管理方面，苗支军了解到曹操完整的运营体系，平台和司机密不可分，司机有问题找司服，车出了问题找车管，每一环都是相得益彰。

最后，苗支军作为一名乘客，切身体验了一次曹操出行的服务。司机衣着统一规范，服务十分到位，车辆内外整洁清新，也正是这一次体验，让苗支军正式加入曹操出行，成为一名网约车司机。

做好一名网约车司机的秘诀：责任与用心

职业身份的巨大转变，让苗支军一度难以适应，但想到无论是在什么岗位，都是为人民服务。想通了这一点，苗支军很快就适应了这一工作，并且快速成长为一名优秀的网约车司机。

在谈及工作感想，苗师傅侃侃而谈：

责任：早晚高峰必须出。苗支军看来，做一名网约车司机不仅仅是一份养家糊口的工作，更是需要承担社会责任的光荣职业。大雨大雪等恶劣天气来临时，很多司机考虑到堵车或是易发事故等，便选择在家休息，而苗支军则会坚持上线接单，“越是恶劣天气，市民出行需求愈发紧张，这个关键时刻我更不能掉链子，这也是作为一名曹操司机应该具备的使命感和责任感。”

形象：每一次接单都是一次文化传播。苗支军认为，网约车司机是展现城市文明风貌的一扇重要窗口。如果遇到外地游客，司机所带来的服务直接影响着乘客对这座城市的整体印象。另一方面，司机也是传播平台企业文化的使者，在接单过程中，乘客会从司机的言谈举止形成对平台的初步认知，构成品牌印象。

细节：致电乘客也有小心思。“您好，曹操出行……”是每位曹操司机在拨打乘客电话后的一句招呼用语。在苗师傅看来，作为一次行程的开始，乘客对司机的第一印象是可以通过电话传递的，饱满热情的声音让人舒适，也会拉近与乘客的距离，给乘客留下良好的印象。司乘之间有了电话中建立的良好印象，乘客上车时候的感觉也会更舒心，极大程度减少司乘矛盾的发生。

谈及对以后的规划，苗支军说自己入了网约车这一行，就要从基层做起，服务好广大的人民群众；同时对于出行行业，苗支军保持着昂扬的兴趣，“无人驾驶我也很感兴趣，未来一定会给人们生活带来巨大改变。我在跑车的同时也会一直去学习，只有与时俱进，才能不被时代所淘汰。”

带上白手套，握紧手中的方向盘，苗支军仿佛也握住了自己的整个世界。