B2B营销中心：官网、公众号、CRM等触点如何打通，形成数据资产？

“客户前段时间问我们，他们有自己的官网、官微，也有专业CRM系统来管理客户数据，但各个平台数据非常分散，没有统一管理，这些数据怎么打通？”

在选题会提出这个问题之前，尽管我们在许多内容中反复谈到，对企业而言，官网、官微；线下、线上；付费渠道、自有渠道，来自每一个渠道的数据都是企业重要的数据资产。但不得不承认，科技公司更爱讲大故事，相比宏大的产品解决方案，大家总是默契地忽视客户细微的提问。

这些提问，存在于很多细小的产品应用场景里，比如今天要展开的「官网」和「官微」数据对接。产出这篇内容的初衷，就是希望用径硕科技市场部在以上两个渠道数据打通的实践案例，给关心这个话题的企业提供一些有价值的参考。

1.同样一个用户，官网、官微可以清晰识别？

像大多数企业一样，径硕有自己的企业官网和企业官微（服务号）。不管是来自官网的SEO、SEM获客，还是来自官微的表单留资获客。我们面临的第一个问题就是：我作为一家企业，能不能识别来自官网和官微的同一个用户，能不能在跟客户沟通中明确知道客户对官网和官微的访问行为？

这套官网和官微的数据流通机制，当然可以借助JINGtrack这类追踪工具来实现，我们用唯一值标记、核心字段匹配识别，这样做的好处在于不仅可以实现数据的打通，更可以实现新旧数据的合并，这里面涉及到两套可以供企业参考的机制：

我一路向北离开有你的季节——从官网到官微

如下图所示，我们以动态带参二维码为枢纽，回传关键数据，联结官网及公众号两大环境，丰富潜客管理中心用户画像。

你转身向“背”侧脸还是很美——从官微回到官网

将官网入口嵌入至公众号，如菜单按钮、欢迎旅程、关键词自动回复等位置，并利用Oauth获取用户标识，从而打通从公众号到官网的用户数据。

2.数据双向打通放大每一个潜客的价值

官网官微双向联动，可以适配获客、培育及转化等多种B2B业务应用场景。如下图所示，我们列出在企业电商场景下，官网和官微的数据如何影响企业的业务流程。企业可以根据电商的设置情况，选择不同的数据打通方案。当企业官网与微信生态相结合时，利用SEO、SEM投放等方式获取的流量能最大限度地得到留存。

当然，本文只针对官网和官微打通众多解决方案中最简单清晰的一种进行了阐述，如您所处的行业有更深层次的业务需求，请多多关注径硕科技（JINGdigital）。