亚马逊在美国和欧洲提起诉讼，持续打击虚假评论

日前有消息显示，亚马逊宣布已向美国，以及意大利、西班牙、德国等欧洲国家超过1.1万个网站和社交媒体团体管理机构提起诉讼或发出警告，因为后者被用来诱使用户发布虚假产品评论、以换取金钱或免费产品。对此，亚马逊负责销售合作伙伴服务的副总裁Dharmesh Mehta表示，“通过诉讼和刑事转介追究不良行为者的责任是我们保护客户的众多重要方式之一，以便客户可以放心的购物”。

据了解，亚马逊方面在意大利已对一名“销售虚假评论的知名经纪人”提起了刑事诉讼，但暂时还没有透露此人的名字，并且这也是该公司首次就虚假评论问题在欧洲提起相关诉讼。对此亚马逊方面表示，这位经纪人声称自己建立了相关平台，并鼓励用户购买商品后发布五星评论、以换取全额退款。

在西班牙，亚马逊方面对一家名为Agencia Review的服务商提起了诉讼；而在德国，该公司则向5家服务商发出了警告信，目前后者均已同意通过签署相关协议来停止这类活动；此外该公司在美国也针对10余家相关服务商提起诉讼。

据悉，亚马逊在1995年就已推出产品评论功能，旨在为用户提高购物参考，从而提升购物体验和决策效率。但随着虚假评论问题的出现，亚马逊方面专门组建了一支由调查员、律师、分析师和其他相关专家组成的团队，以追踪虚假评论及相关平台和人员，并采取法律行动。据该公司此前透露，2020年拦截了超过2亿条虚假评论。

事实上，仅今年以来亚马逊方面便已先后对多家涉嫌参与虚假评论发布的平台和公司提起了诉讼。并且在今年7月，该公司还曾对超过10000个Facebook群组管理员提起诉讼。据该公司透露，自2020年以来已向Facebook母公司Meta报告了10000多个虚假评论群组，并且后者也已封禁了其中成功一半的确认违规群组。

对此，Dharmesh Mehta强调，“除了继续推进我们对商店中虚假评论的有力检测和预防，亚马逊还将继续坚持不懈地识别和打击那些试图滥用评论的不良行为体。亚马逊或业内其他任何地方都不允许出现虚假评论”，以及“我们将继续改进主动监控手段，发明新技术和机器学习来发现不良行为者，并找到让他们承担责任的新方法”。

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