情真意“挚” “友”你真好 肯德基与品牌挚友的双向奔赴

有一位老友，它是早餐匆匆上班路的“贴心预定”，是迅速解决午餐时的“随叫随到”，是晚上加班归家时的“灵魂宵夜”；它是小朋友的“儿童乐园”，是青年人的“深夜食堂”，是老年人的“活动中心”……它就是拥有近万家门店，遍布超过1800个城市的肯德基。进入中国36年以来，肯德基已经陪伴了几代中国消费者的成长。

“茫茫人海，你是我的第一顺位。”“当你需要我时，记得我一直都在。” 2021年以来，肯德基开始“挚友卡”计划，升级“宠粉”福利；截至今年一季度肯德基已发放超过100万张挚友卡，一路相陪，双向奔赴，这是肯德基对消费者的承诺，也是消费者对肯德基的信任。

 

挚友是快乐的陪伴，人生的见证

对于来自山东青岛的Kara说，肯德基的“挚友”不仅仅意味着儿时的玩伴，也是家庭每一个关键节点的见证。

今年30岁的Kara可以算是名副其实的“肯德基宝宝”。“肯德基见证了爸妈的爱情，” Kara笑着说，“我爸妈第一次约会，就是在北京肯德基，我的生日恰好是山东首家肯德基开业的日子。爸爸为了纪念这个意义非凡的日子，特地留下了当时餐厅开业的海报。”

小时候，Kara的父母就经常给她买肯德基的儿童套餐、带她参加肯德基的各种活动;肯德基的书包、文具和玩具，以及儿时肯德基举办的欢乐Party，见证着Kara一家幸福的点点滴滴。

长大后的Kara一直保留着儿时喜欢吃肯德基儿童餐的爱好，她珍藏着每次的儿童餐玩具，现在仍在继续扩大“藏品量”，打算留给自己的儿子Bob，将这份特别的缘分用心传承下去。

对于Kara来说，家旁边的肯德基就像是邻居一样，平时有什么新品，活动Kara都不会落下，和餐厅的员工就像朋友一样。在Kara家的冰箱还囤满了肯德基自在厨房的牛排、意面、鸡米花等产品，周末的时候，Kara经常会用这些产品下厨，让全家人饱餐一顿。

在2023年2月，她和爸爸均收到了肯德基挚友卡，拥有365天的优先取餐和专属客服服务。

“我和爸爸收到挚友卡真的很惊喜，就像多年的老朋友突然聊起了当年相识的日子。不看不知道，原来我过去的一年去了299次肯德基，其实很多时候都是无意识的，就是那种总想看看老朋友的感觉。”Kara说。

 

挚友是青春同行，人生重置

“每次喝到KCOFFEE就会感觉我们在彼此身边互相默默支持。”护士小李和记者小金是杭州的一对情侣，因为工作忙碌，虽是同城却处成了异地恋的感觉，在忙碌的生活中能一起喝杯咖啡，成为了他们生活中的小小仪式。

“我们两人工作环境都比较紧张，每天一杯咖啡必不可少。”去年底，小金收到了来自肯德基的挚友卡，挚友卡的到店优先取餐功能让生活节奏较快的二人随到随取，取餐的金色“小皇冠”为宝贵的相聚又多添了一份喜悦和仪式感。

520当天，忙碌在住院部的小李又因为长时间的手术而错过食堂的热饭，但她收到了小金送来的爱心午餐，特别的是还有一只Hello Kitty的六一大玩具潜水艇电风扇。小李打开手机看到了来自男友小金的微信：“爱让我们闪闪发光，一起跨向美好明天。”

小李则不好意思的说，这段“爱的表白”灵感就是来自于肯德基送给他的“挚友卡”上的祝福，“这么多年来，肯德基一直陪伴着我们，像三丽欧、皮卡丘这些IP，肯德基总能戳中我们的点，没想到小时候期待，长大了依旧期待。”

对于广州的陈先生而言，肯德基的“挚友卡”更像是青春奋斗的见证和现在“重置人生”的加油站。作为肯德基的忠实铁粉，陈先生平均每周在肯德基的用餐记录不低于5次。位于地铁口的白云宾馆肯德基餐厅在陈先生上班的必经之路上，每天早上走出地铁，他都会在这里点上一杯美式咖啡和帕尼尼早餐。

陈先生在47岁的年纪，报考了MBA，工作之余他总会去家附近的肯德基餐厅复习做题，一杯醒神的KCOFFEE成了他的“最佳搭档”。

“这个年纪再去读书需要有很大的勇气。但是每次来到肯德基，我就会想到我年轻的时候。大学时一起排了几小时的队去吃广州第一家肯德基;实习时在肯德基犒劳自己；刚毕业那会，工作地附近的24小时肯德基餐厅又陪着我度过了无数个加班的不眠之夜。那时候的我冲劲十足，今天的我也可以人生重置。”

“只要肯奋斗，任何年纪都是最好的年纪!” 陈先生信心满满的表示，希望肯德基这个“挚友”能够再次见证他为梦想而拼搏。

 

挚友是岁月如歌的相濡以沫

肯德基不只是年轻人的专属，挚友卡的用户中不乏银发一族，对于他们来说，肯德基就仿佛自家的客厅，三五知己小聚，充满了岁月静好的从容与优雅。

“除了年初一走亲戚，只要开店，我们几乎天天来肯德基。” 异口同声说出这句话的盛阿姨和王阿姨，是无锡肯德基欧尚店的忠实顾客，他们既是彼此的“闺蜜”，也同时都是肯德基的品牌挚友。

两位阿姨是儿时伙伴，小学、初中、高中一路走来，同窗十二载，退休后继续相依相伴。如今，每日午后，她们都会相约肯德基喝咖啡、吃小食，谈天说地。五年来，风雨无阻。

两位阿姨都是连续三年的大神卡用户，当发现被推送挚友卡的时候，阿姨们都很惊喜，有一种被人记住点滴小事的感动。挚友卡的专属产品优惠可以让阿姨们以更具性价比的价格招待朋友们一顿丰盛的下午茶，专属取餐优惠也可以让阿姨们更方便的取到餐点。

“挚友卡的福利真的是很贴心，”盛阿姨说，“让我们这些老年人省力了很多。”

自从阿姨们有了挚友卡，就觉得自己和肯德基有了更紧密的联结，总想着能为餐厅员工多做点事情。今年临近年关的时候，阿姨们照常下午来餐厅，得知员工忙到午餐还没吃，立刻冒雨出门为员工们买吃的。因为春节假期，很多小店都关门回家过年了，盛阿姨走了整整一条街才找到开门卖零食的店铺。员工小聂说现在都记得当时阿姨拎袋子的半边袖子全被雨水打湿了。说起这件事，盛阿姨笑着说“这些员工就是我们的朋友，关心朋友是太平常的小事了!”

一份热气腾腾的美食， 一个亲切温暖的微笑，在肯德基，美食不仅仅是慰藉了人心，更是品牌与顾客的联结与羁绊。肯德基挚友卡的推出，不仅仅是基于消费者权益和福利的升级，更代表了品牌进入中国至今，多年以来对消费者的坚定的承诺与初心。

“愿岁并谢，与长友兮”。坚持“为客疯狂”，像对待珍贵的朋友一样重视顾客需求，只有以心相知，以诚相待，长久陪伴，才是品牌常青的根基。

 

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