冰雪季酒店订单暴涨50%：酒店行业如何接住这泼天富贵？

随着全国滑雪场提前“开板”以及冰雪旅游热潮的提前引爆，滑雪场周边酒店订单环比暴涨50%-70%。然而“订单火爆”不等于“赚得盆满钵满”，不少酒店正陷入“量增利薄”的尴尬局面——客流突增导致服务捉襟见肘，涨不涨价都为难：涨了被吐槽“趁雪打劫”，不涨又面临“只赚流水不赚钱”。

订单激增的背后，是酒店运营效率遭遇的现实瓶颈。高峰期前台排长龙、客房服务响应迟缓成常态；设备高负荷运转，故障频发，住客投诉率攀升；临时招聘成本高、培训不足，服务质量“断崖式下滑”。更值得警惕的是，体验打折扣导致复购率骤降，盲目涨价则将流量做成“一次性生意”，浪费了宝贵的客源红利。

面对挑战，TCL智慧酒店解决方案从“体验”与“效率”两端同步破题：智慧前台实现入住自助化，缓解前台拥堵；智能客房系统支持语音调控空调、灯光，提升入住体验与口碑；智慧洗衣房联动客房电视，实时显示设备状态、支持线上预约，为游客节省游玩时间；

AI大模型技术则能语音秒回“雪场开放时间”“接驳车班次”等住客询问的高频问题，减轻前台压力，也降低临时工培训成本。

冰雪旅游的“冰雪+”新体验将成为未来冬季旅游市场的重要趋势，消费端“体验至上”与供给端“效率为王”已成不可逆趋势。TCL智慧酒店解决方案既用智能体验支撑合理溢价，又靠科技提升订单消化能力，帮酒店在“价”与“效”间找到平衡。无论是应对冰雪季高峰，还是长期经营，与其纠结涨不涨价，不如用智能方案让每一分投入都转化为体验和利润，真正接住这泼天富贵。