从“内容种草”到“体验闭环”，太湖龙之梦的抖音生意经

在生活服务领域，太湖龙之梦可能是“最难卖”的一类产品。

九家酒店、2.2万间客房、动物世界、冰雪世界、马戏城、演艺城、嬉水世界……这个占地约23平方公里的综合体，业态复杂程度远超单一景区。对消费者来说，“怎么选、怎么玩、怎么组合”本身就是一道难题。对传统渠道来说，在有限的展示位讲清楚这套度假方案，打动消费者并不容易。

但就是这样一个“高复杂度”的目的地，2022年与抖音生活服务启动深度合作后，交易规模从零起步，到2025年已突破10亿元。

这组数据的反差，让人好奇：当一个“业态复杂”的产品，在抖音生活服务平台被用户轻松“选中”，他们是如何做到的？

 

Part 1丰富的另一面：选择太多，决策太难

对于大型文旅综合体而言，“供给丰富”从来都是一把双刃剑。

一方面，多业态集中布局能形成规模效应，吸引家庭、结伴等多元客群；另一方面，当酒店、景区、演艺、餐饮等选项堆叠在一起，消费者的决策链条也随之拉长。酒店怎么选？套餐怎么配？行程怎么排？门票政策怎么用？每一个问题，都可能成为转化漏斗中的漏点。

这是很多度假区商家的共性困境：供给端越丰富，需求端的理解门槛就越高。而门槛越高，转化就越难。传统渠道受限于货架式展示，很难在短时间内完成用户心智的沟通，用户要么被价格劝退，要么被选择劝退。

太湖龙之梦在2019年开业时，凭借高密度的复合业态，迅速积累了口碑——饲养员的日常互动、烟花秀的视觉冲击、马戏的高光片段，这些有温度的内容通过达人引领、用户自发传播，为品牌口碑打下了基础。但“丰富”带来的决策成本，依然是横在用户下单前的一道坎。

 

Part 2从“翻译器”到“服务台”，携手抖音生活服务走破局之路

太湖龙之梦与抖音生活服务的合作，聚焦解决的，正是这个问题。

品牌和平台首先达成共识：复杂的度假产品，需要被消费者“先理解，再下单”。而这恰恰是抖音生活服务平台擅长为品牌做的——用短视频完成心智种草，用直播承接决策服务，最终让高复杂度的供给、变成可被用户轻松选择的度假方案。

基于这套逻辑，太湖龙之梦在2025年跑通了几个动作，带动了生意大幅增长，形成了“产品优化—内容种草—直播转化”的完整链路：

 

1、优化产品策略：用实惠和灵活，降低用户首次尝试门槛

2025年，太湖龙之梦酒景套餐综合降价约30%。同步推出的政策是：部分景区实现“三天无限次进出”。这个产品细节的调整，正是为了解决家庭用户“老人孩子体力有限、需要中途午休”的实际痛点。价格降了，但用户在景区内的体验感不降反升。

这一策略的逻辑很直接：降低首次决策门槛，让更多人愿意“试一试”；来的人多了，整体营收自然就上来了。数据验证了新产品策略的价值——2025年下半年，品牌交易规模显著跃升。

同期，太湖龙之梦投入约4.5亿元用于产品升级：太湖古镇改造为“太湖演艺城”、新增9个室内剧场及沉浸式体验动线、在动物世界增加互动性演出与休闲打卡点。产品的进一步升级，不仅提升了复购价值，也为抖音内容内容创作带来了更大的想象空间。

 

2、差异化内容打造：把饲养员变成“NPC”，让用户主动“入戏”

在太湖龙之梦的抖音内容里，最有传播力的主角不是景区，而是人。

动物世界的饲养员成了天然的内容IP。今年4月，一段河马转身对着游客“喷射”的视频引爆网络。伴随着饲养员“躲开躲开”的喊声，游客们惊呼“长见识了”。饲养员事后解释：这是雄性河马标记领地的独特“欢迎仪式”。网友纷纷调侃：“不白来！浇个朋友！”这条视频单条播放量迅速破2亿，让太湖龙之梦的河马成了“网红”。

类似的故事，还有大象洗脚——单条短视频播放近2亿；“95后育幼员带薪撸虎”的话题也全网走红，甚至引发了网友们对女性多元化职业选择的讨论。这些内容的共性是：它们不是广告，而是让人“看见一个想去的地方”。用户记住的不再是“太湖龙之梦有什么”，而是“那个给大象洗脚的人”“那个懂河马的姑娘”“那个敢撸老虎的95后”。情绪先于信息抵达，决策的阻力就被削弱了一层。

这种“NPC化”的内容策略，让园区内的员工，成为用户与场景之间的情感连接点。与此同时，UGC的放大效应也在同步发生：用户在抖音分享的滑雪初体验、亲子游vlog、烟花秀打卡，构成了内容生态的第二层。2025年，太湖龙之梦“看后搜”GMV同比增长接近50%，意味着越来越多用户被内容激发兴趣后，主动搜索并完成交易——这是心智种草的量化结果。

2025年元旦期间，太湖龙之梦邀请抖音达人“云南BigBang五兄弟”开启线下首演，叠加热点达人与跨年祈福、烟花等产品玩法，活动期，创造近5000万GMV——这并非偶发的爆款，正式由于对抖音平台的长期深度经营，龙之梦团队才能准确抓住文旅热点、巧妙转化成为好生意。

 

3、重塑直播间定位：是内容场，更是和用户对话的“服务场”

在太湖龙之梦的运营逻辑里，自播不仅是为了销售，更是服务的重要组成环节。

主播上岗前，需要先入住、先体验，熟悉酒店动线、套餐差异、补差规则、交通接驳等细节。走进品牌直播间，高频出现的问题不是“多少钱”，而是“哪家酒店离动物园最近”“三天无限次怎么用”“夜场烟花几点开始”。这些问题被实时回应，用户的决策门槛就降低一截。直播间承担的角色，更接近“线上导游+客户顾问”。

2024年起，太湖龙之梦将酒店库存对抖音“全开”，货盘从单一门票，拓展为“酒店+景区+项目”的组合套餐。高频的运营节奏、配合精细化直播讲解，让并不简单的产品理念，在抖音生活服务被拆解为便于用户理解、走进的“家庭度假方案”，帮助龙之梦完成好线上转化的“临门一脚”。

 

Part 3丰富供给+优质内容，撬动多业态大型文旅品牌增长力

本地生活进入“下半场”，是太湖龙之梦团队反复提及的一个判断。“随着越来越多的酒旅品牌开启线上经营，过去粗放的线上经营模式，必然让位于更精细化、更数据化、更重体验感的能力竞争。”太湖龙之梦度假区总裁柳九邦说。

把握这一契机，太湖龙之梦也找到了自己的应对之道：设立专属小团队，同时引入多家服务商分工协作，通过年度复盘排名、激励潜能。服务商与抖音生活服务团队的高频复盘，确保了品牌运营动作，能够跟上每一点市场变化。

生意的持续增长外，抖音生活服务还为太湖龙之梦带来了另一重价值：用户人群结构的优化。太湖龙之梦度假区总裁柳九邦表示，“太湖演艺城等新产品推出后，18-30岁年轻用户占比明显提升。”在龙之梦的订单中，远程客群，尤其是跨省客户的比例逐步爬升——在抖音生活服务，地域与人群的“双重破圈”，正在为品牌实现。

太湖龙之梦的案例，为多业态文旅品牌在抖音生活服务的经营，提供了三个可借鉴的思路：

第一，产品与内容互相反哺，体验自带传播力。演艺城的新剧目、动物世界的互动玩法、迭代的夜间演出，这些产品体验的升级，直接转化为用户可拍、达人可剪、直播间可聊的新鲜素材。在此之外，龙之梦特别邀请董璇、云南BigBang等嘉宾化身景区“NPC”，既提升了用户在园区内的沉浸感，又通过他们的个人影响力制造了内容爆点。当产品体验和内容生产互为放大器，内容端就不需要“硬造”，增长就有了可持续的源头。

第二，以人格化的内容，降低用户决策门槛。大象洗脚、河马发怒、95后“带薪撸虎”，一线员工的日常被记录、被传播，本质上是品牌用真实的人物故事，替代了抽象的价值宣传。在这个过程中，人格化的内容，把“这个地方有什么”的陈述，变成了“这个地方有意思”的感知，决策的阻力被自然消解。

第三，将直播间从单维的销售渠道，升级为用户“决策服务窗口”。当用户在直播间得到具体的出行建议时，直播间就完成了从“卖货”到“服务”的角色转换。内容负责让用户想来，直播间负责帮用户决定怎么来、买哪个，此时，生意转化是品牌服务的结果，而不是销售的目标。

从2019年开业，到2025年抖音单平台交易破10亿，太湖龙之梦跑通的不仅仅是直播技巧，更是一套以丰富供给为基础、以优质内容为抓手，降低用户决策成本、撬动可持续增长的运营逻辑。未来，期待品牌带给行业与用户更多惊喜。

 

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