丰巢以数智化重构洗护链路，让社区洗护服务更可靠可追溯

资讯 TOM 2026-09-21 17:27

9月19日至20日，以“技术落地・价值可见”为主题的2026洗涤视界数字大会在浙江嘉兴举行。丰巢亮相本届大会，通过主题演讲、白皮书案例收录及工厂参访等形式，分享其在社区洗护领域的实践与思考。

创办于2023年的洗涤视界数字大会，长期聚焦行业数字化转型中的真实问题与落地实践，目前已是国内洗涤数字化的代表性交流平台。本届设有主论坛、数字展厅、《2026洗涤视界数字白皮书》发布和实景研学等环节。

丰巢的到家洗护实践被收录进大会发布的《2026洗涤视界数字白皮书》，丰巢洗护（嘉兴）智能工厂也被列为三大实景研学基地之一。

从40万组柜机到洗护生意

9月19日，丰巢洗护负责人刘宁宁在大会上分享，如何依托社区网络与物流履约，把专业洗护更便捷地送到居民身边。

据丰巢方面介绍，截至2026年7月，丰巢已在全国铺设40多万组智能快递柜，覆盖23.6万个社区，服务用户4.81亿。依托这张物流网，用户既可预约上门取衣，也可通过智能柜自助投递，突破了传统门店的营业时间与服务半径。

后端洗护能力也在同步铺开。目前，丰巢已在中山、长沙、沧州、嘉兴等地布局近10座自营洗护工厂，其中2025年投产的嘉兴智能洗护工厂占地6000平方米。其采用的C2F模式缩短了用户与中央工厂之间的链路，把过去分散在门店、流转和人工管理中的成本，更多投向专业洗护、工厂建设和服务保障。

从社区触点到物流取送，再到中央洗护工厂，可以看出，丰巢已搭建起一条覆盖“收、洗、送”的服务链路。专业洗护由此从低频、到店式服务，逐步走向更便捷、更具确定性的社区生活服务。

把数智化放进工厂流水线上

9月20日，主办方组织嘉宾走进丰巢洗护（嘉兴）智能工厂。该工厂展示了衣物从进厂、清洗、质检、整理到出厂的全过程——此前停留在分享中的服务能力，以真实生产现场的方式呈现出来。

现场流程指向一个判断：技术最终服务的不是流程本身，而是用户能感知的体验——衣物少出错、等待更稳定、问题更快响应。对丰巢而言，嘉兴智能工厂既是生产场所，也是其将“便捷、可靠、可追溯”交付给用户的关键一环。

丰巢案例入选行业白皮书

《2026洗涤视界数字白皮书》在大会期间正式发布，依托一手调研与真实案例，梳理行业数字化转型现状与代表性实践。丰巢到家洗护数字化实践作为案例被收录其中，以“单日数十万件，不能再靠人工找衣配单——丰巢把分散的到家洗护订单纳入同一履约链”为题，呈现其在社区洗护、智能工厂运营方面的探索，也由此进入行业经验交流层面。

丰巢表示，将继续围绕用户需求完善洗护服务网络，提升数字化、标准化与专业化能力，与产业链各方深化协同。市场也在期待，这门以社区柜机为入口的洗护生意，能否在便捷、可靠与普惠之间真正跑通。