关少波：连接人与现场，创新体育票务市场商业模式 | 斯迈夫专访

4月28-30日，2019第14届斯迈夫大会暨国际体育消费展将在北京国家会议中心举行。届时，将有超过100个国际体育组织、近30个国家组团参会，数百家全球顶尖媒体，国内政府、企业、资本、体育创业者等集聚，万人规模全球产业盛会一触即发。本次大会将设立多个专业分论坛，其中“中国体育票务论坛”由活动时主办。报名参会请关注活动时公众号（eventmosh），回复关键词【报名】会议前期，斯迈夫对活动时创始人关少进行了专题采访，以下是采访原文：

一件事，一直做，一定成

关少波——活动时创始人兼CEO（熟识的朋友都喜欢称呼他“关少”）

2005年，关少与好友张锐共同创立“魔时网”，一个专注现场娱乐活动的社交网站，魔时网在2007年被美国硅谷著名的投资杂志《Red Herring》评为亚洲最有前途的100家高科技企业。2013年，关少将魔时网与活动易的业务，独立为一家新公司，创立“活动时”。活动时作为娱乐现场活动的互联网服务商，以“连接人与现场”为企业使命，为旅游、演出、特展、赛事提供会员直销的票务电商平台和营销的服务，在未来活动时将会帮助更多优秀主办做好活动营销，让更多人参与到现场娱乐中。

01：市场：中国体育票务还属于幼儿园阶段

“相比中国的电影票务到了硕士水平，中国体育票务还属于幼儿园阶段。”关少坦言中国的体育票务市场还需培养，不能着急。

据统计，2015年中国体育票务市场规模仅为18亿元人民币，其中在线票务市场规模10亿元人民币左右。对中国如此巨大的人口和众多的赛事以及巨大的经济总量来说，仅有18亿元的体量是完全不相匹配的。我国提出到2025年体育产值5万亿，因此体育票务市场的增长空间很大。

在关少看来大部分体育赛事的现场时长与输赢结果，是不可精准预计的。从现场的唯一纪念价值看，有些体育赛事是不可重复的，并且观众参与性更强，这些优势都是文化演出所无法比拟的。

在娱乐现场和互联网营销两个领域都有着丰富经验的关少在2013年底开始接触体育票务市场，2013底活动时开始帮助北京五棵松体育馆做首钢主场的票务直销，伴随首钢获得两个CBA年度冠军，之后与盛力世家、盛开体育等做国际赛事的票务支持，到2019年，为中超、CBA等国内顶级联赛，也为WTA年终总决赛和男篮世界杯、伦敦马拉松等国际顶级项目，提供了票务直销的电商平台以及全方位的赛事营销、会员服务等内容。

目前已经有上百家体育主办方与活动时合作。关少认为体育票务市场现在的增速是每年倍速增长，相信未来几年还会是高速发展期。

02：布道：体育票务系统需要优质客户

“我们需要去布道，苦口婆心告知主办票务直销与会员服务的意义。”这是关少波认为活动时当下面临的最主要的问题。国内的很多赛事主办都因非商业化运营，没有做精细化运营和长期会员服务的动力；或有些卖得好的赛事则急功近利，直接将票务高价授权外包，完全不重视现场观看购票者的利益。

体育赛事卖票，既靠赛事本身的吸引力，更要靠票务公司的运营宣传：如互联网+做会员营销，打造俱乐部和IP，扩大赛事的影响力等等。但目前国内仅有少量的主办具备这种意识。关少认为专注服务于有远见的价值客户，是活动时现阶段的商业原则。

“连接人与现场”是活动时的使命，在关少看来加入活动时的创业者，都需要认同我们的理念。“做了15年现场，我们在挑客户时，也看对方是不是准备长期在现场领域扎根发展的。”

03：互联网+：创新体育票务市场商业模式

真实的客户需求是在用户使用产品中不断发现和满足的，活动时正通过移动互联网思维和技术，丰富营销互动工具，创造价值。

以活动时旗下的票务电商平台活动易为例，活动易通过建立全网分销体系，使用最新的营销工具，例如发券宝、拼团、限时折扣、公众号管理等，实现会员管理和大数据跟踪分析。目前活动易已为数万场活动活动提供一站式的娱乐电商应用平台与大数据服务，累计服务了上千家优质的娱乐活动主办，包括：长隆度假区、体育之窗、中超、CBA、彩色跑等等。

关少坦言票务和会员直销还有很长的路要走，需要创业者、投资者都有更大的耐心和专注。在未来，活动时会稳扎稳打，深挖坑，广积粮；继续专注潜力客户，提供更优秀的服务，在5G和AI大背景下，升级应用不断提升消费者的购票体验。