移动互联网的高速发展,使得广大用户对养车、用车的认识高度增长,对汽后服务也提出了更高的要求。在这样的背景下,传统汽修门店缺乏统一品牌、价格不透明、服务能力相对较弱等问题被日益放大,消费者的多元化需求难以得到满足。
作为汽车后市场“商品+服务”线上线下一体化服务模式的践行者,京东京车会于今年7月底首次推出车主令牌十大权益,并在京东11.11期间,以1元“领618元车主大礼包”的形式回馈车主。京东11.11全球好物节渐入高潮,京东京车会福利加码,邀请好友即可升级权益至1111元。自此,京东京车会的会员体系得到进一步完善,加速会员精细化运营的进程。
十大权益重磅升级 分享裂变得1111元大礼包
11.11期间,京车会车主花1元购买价值618元车主令牌,邀请好友后就有机会享受价值1111元的京车汽车超值大礼包,内含洗车券、京救援服务、免费贴片补胎、充气(4次/月)、全车油水免费补加、42项全车检测、2.5公里免费接送车服务等各项门店服务,还有全国多家油站京东车主专属满减优惠券、汽车保养折扣券、京东汽车用品最高力度满减优惠券、免费ETC设备等其他权益。
分享裂变,礼遇不停。据了解,本次活动主要面向来自北京、上海、西安、重庆、东莞五个城市的车主。10月18日至11月11日期间,消费者通过京东APP或搜索“京东汽车”微信小程序支付1元下单,在15天内抵达推广城市的任意一家京东京车会服务门店,贴装令牌后即可享受相关权益。分享活动后,礼包价值最高可裂变至1111元。
覆盖66城290家店 会员精细化运营迈出坚实一步
伴随着我国经济转型,汽车后市场也迎来了转型期,逐步开始由增量市场转变为存量市场,车主对售后的专业度以及服务品质需求日益多元化,市场竞争愈发激烈。京东京车会应运而生,承接京东优势资源赋能汽车后市场,通过品牌背书、门店引流、技术支撑和供应链升级等推动汽修门店的智慧化转型。自2018年5月上线以来,京车会已累计为京东车主提供超40万次到店服务,获得96%的用户好评。截止2019年6月底,京东京车会门店上线290家,覆盖北京、上海等66个重要城市。
未来,京东京车会将继续以“商品+服务”为核心不断完善会员体系,同时充分发挥京东在数据、技术、平台和资源整合方面的优势,携手更多合作伙伴打造线上线下一体化的汽车维修保养新体验。业内专家认为,京东京车会已完成了从“0到1”的一阶段发展目标,接下来将转入对存量用户的运营管理阶段。提升服务能力、增强用户粘性将是新一阶段的核心任务,而构建完善的会员权益体系,正是用户运营的重要手段。
这个11.11,京东生活服务联合超过3万家线下汽车门店为消费者提供服务,消费者在京东购买的轮胎、汽车保养、洗车等产品,都可选择任意门店进行相应的汽车服务,更有每满200减30的超值优惠。
今年的京东11.11全球好物节为消费者带来的巨大惊喜包括:超级百亿补贴千亿优惠、12亿件低价好物、2亿件反向定制产品、PLUS会员至少省90亿元。京东将把今年的京东11.11打造成好物、低价、好服务的新主场;打造成2000多家超亿元品牌增量场,并为20多万商家提供巨大增量;打造成品牌、商家最友好的平台。
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