以赢得消费者信任为本 百果园获“2020年度TOP营销创新奖”

近日，由《商学院》杂志主办的“2020寻找中国最具价值企业颁奖典礼”在北京举办。百果园、快手等五家企业因其营销不断创新并取得佳绩，获得“2020年度TOP营销创新奖”。

现场，来自互联网、科技、零售、制造等多领域的专家学者和企业家出席了本次典礼。与会嘉宾们先从宏观经济层面解读了新经济变局下的发展趋势和应对之策，接着回顾了疫情冲击下，优秀企业是如何应对危机并创造佳绩的。

大会认为，作为以“赢得消费者信任”为理念的企业，百果园的营销是从市场端倒推到整个产业链，依此进行了诸多的产业创新和价值重塑。一方面在供应链上，百果园在全球布局了200多个特约供货基地以及20余个仓配中心，实现了源头直采、优质鲜果直达，让产品达到更高标准;另一方面在消费端，不仅有全国4000多家社区门店为顾客提供优质服务，还搭建了自营App、小程序、三方外卖平台、微信公众号、抖音、社群、天猫旗舰店等公私域流量，如今，年活跃用户数超2500万，年购买人次超3亿。百果园以优质的产品和服务实现了供应端和消费端的高效对接。

为了让顾客深入了解品牌，并与之建立亲密关系，百果园也做了系列业务创新，比如直播、沉浸式产地游等打造。

2019年底，百果园在业内率先试水直播领域，不仅与刘涛进行了跨界直播，还推出了赵薇与百果园副总裁朱启东的明星×总裁的联合直播方式，探索多场景多渠道营销。

产地游方面，从2019年4月开启第一次泰国榴莲产地游后，截至到现在，百果园已陆续组织了10多场产地体验游活动，通过邀请资深果粉、行业媒体、加盟商等前往百果园分布在海内外的多个特约供货基地，体验青妮王榴莲、吸个椰子、妃子笑荔枝等水果品牌的种植工艺和采摘加工过程，亲眼见证了产地的自然条件与人工管理细节，从而对百果园连锁服务品牌产生了更深的了解和信任。

虽然一直在进行创新尝试，但百果园对营销的认知非常清晰，“核心还是能否赢得消费者的信任。”对于接下来的营销动作，百果园营销中心负责人杨茜女士表示，依然会围绕“顾客第一”的宗旨，借助新技术和新平台，不断创新与突破，为顾客带来更多惊喜体验。