舒提啦创始人张铭庭出席2020中国企业家博鳌论坛数字营销峰会：让世界看见中国品牌

12月4日,以“弘扬企业家精神 融入新发展格局”为主题的2020中国企业家博鳌论坛如约而至。中国企业家博鳌论坛已成功举办四届,是中国商界精英的年度思想盛宴和高端交流平台。舒提啦抗摔旅行箱创始人张铭庭受邀参加此次论坛多个环节,并围绕大会主题发表主题演讲。张铭庭认为,一个品牌终极之道就是要找到品类的终极价值进行创新,通过持续创新成就百年品牌,从而让世界看见中国品牌。

张铭庭不仅是一位成功的企业家,酷爱研究品牌,更是一位企业品牌定位研究和实践领域的专家。在此次中国企业家博鳌论坛上,张铭庭围绕品牌终极之道与来宾进行了分享。

在张铭庭看来,现在整个市场和竞争态势发生了变化。在所有竞争中,品牌已经变成了基本单位,也就是说,在人与人之间交流时,大家很少说产品,而说得更多的是品牌。“我们发现整个品牌的成果不在内部而在外部,外部才是我们最大的成果,内部变成了我们最大的成本。”

如何让我们整个品牌产生成果同时跟外部资源最大化?张铭庭认为,要围绕顾客心智的资源,引领企业内部的开发。“以舒提啦为例,一直围绕看不见的外部资源,就是顾客的心智资源做文章,使得我们的顾客回购率和转介绍率非常高。”

受疫情影响,今年的出行人数降至冰点,旅行箱企业也遭受了致命的打击。但是在疫情最为严重的2月份,舒提啦的销量也相当可观。张铭庭认为,这得益于品牌找到了恒定价值。

“这个恒定价值虽然看不见,但它直接引领企业内部的灵魂。在竞争变化的世界里面,我们如何做一个品牌,如何以不变应万变?就需要找到恒定价值,这样才能让品牌走向百年,走向千年。”张铭庭说,通过恒定价值去连接外部的资源,外部资源才能最大化来滋养企业的内部团队。

与此同时,企业还需要关注产品的使命级价值。张铭庭指出,使命级价值就是它一出生就应该带有这个价值和属性,如果没有带有价值和属性,基本上就是一个营销动作,不是一个使命级价值。

张铭庭举例说,羽绒服的使命级价值就是保暖,只有在保暖这个前提下再去追求时尚性,才能获得用户认可。对此,张铭庭建议,品牌只有找到使命级价值,并围绕这个价值去创新,才能够让品牌变得非常有力量;只有围绕使命级价值创新,企业的组织效率才会变得更高,品牌获客能力才会变得更强。

在疫情冲击下,舒提啦抗摔旅行箱作为旅行箱行业的新锐品牌,天猫旗舰店8月逆势增长,天猫销售同比增长98.17%,老顾客回购同比增长200%;京东旗舰店8月销售环比增长54.94%,老客户回购率同比增长200%。

张铭庭认为,舒提啦之所以能在一水儿的国际高端旅行箱品牌中赢得一席之地,依靠的是对品牌恒定价值和使命级价值的研判和坚守。“这些年我们一直围绕抗摔、好看,创造我们的价值。”张铭庭介绍,舒提啦联合国家箱包协会成立了抗率实验室和抗率体验馆,舒提啦还提出了3年摔坏免费换新的高品质售后,这就是对抗摔的最好的回应。在抗摔的基础上,舒提啦将产品融入了中国文化,旅行箱的纹路采用了朝服的下摆的设计灵感,独特的回纹纹路设计也让箱面变得更加耐磨、受力更加均匀,实现了工业设计与时尚设计的完美融合。

张铭庭认为,随着中国经济的强势崛起,中国品牌在世界的影响力也在逐渐增加。舒提啦也与专注出国游的6人游发起了“让世界看见中国品牌”等活动。“一个品牌终极之道就是要找到品类的终极价值进行创新,通过持续创新成就百年品牌,从而让世界看见中国品牌。”