曹操出行“她”力量，惊艳了时光，温暖了行程

女性群体一直是推动社会发展和进步的重要力量。现实中，她们往往拥有多重身份，是妻子、母亲、女儿，也可能是一名出租车司机。在母亲节来临之际，记者采访了汕头的一名出租车司机——黄文珊，她温柔而坚定、乐观而豁达、冷静且克制，听她讲述不一样的故事。

因为环保，与曹操出行结缘

黄文珊，一位三个孩子的母亲。在成为一名出租车司机之前，她是一位创业者，但由于工作繁忙无暇顾及孩子，黄文珊放弃了原有的工作。“成为一名出租车司机，工作时间自由，可以有更多的时间来陪伴孩子。”

2019年11月1日，黄文珊加入曹操出行，成为汕头的一名出租车司机。在谈及最终选择曹操出行的理由，黄文珊表示，别有一番缘分。

“一位亲戚推荐曹操出行之时，我保持质疑，不知道能不能挣到钱。但是我却被另一个推荐理由所打动，他说曹操出行是新能源汽车，而我是一名资深的环保人士。于是我毅然开启了新的职业生活。”黄文珊讲述。

自多年前关注到环保问题之后，黄文珊就身体力行地倡导节能减排、绿色低碳生活。在全国力推垃圾分类之前，黄文珊就已经开始实行了，并且在自己车上也放了垃圾桶。出门在外，黄文珊看见路边丢弃的垃圾也会自动捡起，分类丢弃，或者进行一些回收。

她不仅时刻要求自己保持良好生活习惯，还经常向身边的亲人朋友普及，在日常工作间隙经常会参加一些社会公益组织，科普绿色低碳生活。“曹操出行的车是新能源汽车，绿色无污染，这本身就是一个很好的科普机会，于是在日常行车过程中，只要有机会，我会对乘客做一些环保科普。我相信，只要我积极带动，由小及大，最终会形成一股巨大的环保力量。”

守护城市印象，贡献“她”力量

成为一名曹操出行司机是一份美好的缘分，对于黄文珊来说也是一个不小的挑战。“刚入职，我对线上接单这些功能使用不大熟练，但是曹操出行在汕头，除了可以线上接单还可以接线下扬招。”

据介绍，曹操出行在汕头采用的是“巡游+网约”的两车融合模式，这意味着，出租车司机不仅能接线下扬招单，还能线上接单。空驶状态下,司机可以接收路边乘客的扬招订单，开始服务后,车辆就会立即向平台上报订单信号,平台就会显示车辆为“载客”状态,不再向车辆派发网约订单。而如果接到网约订单后，车辆顶灯则会显示“网约”状态。于是，在早期，黄文珊主要去机场、高铁站等候线下单子。

一次偶然的机会，黄文珊在汕头高铁站接到了一位华侨，从此多了一位长期的客人，也多了一位朋友。“当天我在高铁站排队接客人，他一上车就很诧异，说怎么是个女司机，然后还说他行程很短，问我送不送，我就说肯定送啊，多少钱都送。在后续行程中，我们交流很愉快，到目的地之后他执意要给小费，我拒绝了，他还说因为我，他对整个汕头的印象都改观了。”

赞赏于黄文珊的细致耐心与周到服务，这位华侨连包车三天，在汕头到处游玩。“只要他来汕头，就一定会叫我载着他游玩或者工作，不仅是他自己，他亲戚朋友，只要有人来汕头，都是要找我的。”

除了这位华侨，黄文珊还有许多稳定的熟客，在谈及技巧，她表示，“我不分长单短单，一视同仁，只要坐上我的车都是缘分。可能最大优势是，我是女性，更加细腻周到，能够敏锐感知到乘客的需求，如果是游客我会主动介绍当地好吃好玩的，看到乘客心情不好，我也会适当安慰。”

恶语相向，淡然处之

凭借出色的业绩和工作能力，黄文珊很快成为一名车队长，并且是汕头13支队伍中的唯一一名女车队长，管辖着30多名司机。

在其位，谋其责。黄文珊十分关注车队司机心理状态，她表示，“作为一名司机，心态很重要，心态不好容易出现危险驾车，我还经常提醒大家注意休息，避免疲劳驾驶，工作间隙多下车活动。”

由于出租车的特殊性，黄文珊经常会遇到形形色色的人，其中不乏一些对女司机恶语相向的人。“我有段时间上夜班，有些乘客看到我之后很诧异，甚至会说我一个女人怎么出来开出租还跑夜班，家里人会怎么想。还有些人会加我微信，加了之后继续打击我，说我掉面子之类。”

在记者愤慨这些乘客的言论之时，黄文珊反而淡然安慰，“不必较真，每个人生活理念不一样，心态境遇也有差别。他们恶语相向，自身充满负能量，所看到的事物也是糟糕的，他们吐槽，我也只是听听就过，我喜爱自己的工作，不会因为别人的质疑就动摇。”甜蜜苦涩的感觉都有过，但黄文珊说，“我只会记住别人的好。”

当黑色弥漫城市，黄文珊依然开着车穿梭在街道上，护送着无数深夜归家的乘客，而她的家中，也有三个孩子在翘首以盼。