推进顺风车行业良性发展 哈啰顺风车践行平台责任

移动互联网大大加速了各行业的更新迭代，顺风车行业也在出行领域中获得新生，以其灵活便捷、舒适实惠等优点成为无数人的出行新选择。与此同时，顺风车安全相关的事件时有发生，成为大众广泛关注的话题。如何让顺风车安全真正符合大众的期待，需要多方面共同努力。

行业：重申顺风车本质

关于顺风车的本质问题，就曾有车主向交通运输部留言：顺风车算不算网约车，要不要办网约车资格证？对此，交通运输部回应称：合法的私人小客车合乘与网约车经营性客运服务有很大区别，也不需要办理网约车相关许可。

顺风车的良性发展，需要整个行业回归车主分享空座，与合乘人分摊合理出行成分的共享出行本质，共同坚决抵制利用平台变相从事非法营运的行为。

为此，多个城市都结合自身情况，先后出台了关于私人小客车合乘的实施意见，开始对顺风车日接单量作出限制。各顺风车平台也纷纷响应，比如哈啰顺风车自上线以来就严格遵守各地关于顺风车的相关规定，对于未明确规定的城市，则坚持接单次数不高于4次的原则。

用户：平等互助，尊重彼此

政府监管与行业自律是顺风车规范化发展的基础，而用户之间建立友善信任的关系则是合乘出行的前提。

根据哈啰顺风车合乘公约和用户行为管理规则定义，车主与乘客并非服务与被服务的关系，应当遵守真实、理解、平等、尊重、文明五大合乘礼仪，如果在合乘过程中出现分歧，应当进行友好协商，共同创建并维护文明、健康的绿色出行环境。

平台：完善安全制度

为了保障司乘双方的安全，哈啰、滴滴、嘀嗒等平台都推出了相应的安全制度。以哈啰顺风车为例，通过车主审核、行程录音、偏航提醒、行程分享等安全组合拳，切实保障用户生命和财产安全。

哈啰顺风车一直尽全力把可能带来安全问题的人挡在门外，密集上线、完善多项安全产品功能，并引导用户使用。针对人车不符、线下交易等违规行为进行严厉打击，并多次公示违规用户的封禁信息。

一直以来，哈啰顺风车不忘初心，以“保障用户生命和财产安全”为最高准则，以建立“绿色互助，共享出行”的出行方式为责任，日益发展成为中国顺风车行业的领军者，为不断提高用户出行的安全性和满意度而持续努力。