原新：生活数字化是提升老年人生活质量的必然路径

近日，抖音与中国人民大学人口与发展研究中心联合发布了《中老年人短视频使用情况调查报告》（以下简称《报告》）。来自中国人口学会、中国人民大学、南开大学等机构的专家一致认为，抖音等短视频应用，为老年人获取知识、社交娱乐、展示自我提供了新工具，加强了老年人的社会连接，增进了老年人在退出劳动力市场后的社会适应与社会参与。同时，抖音还联合中国人口学会共同发起“银色闪耀专家顾问团”，计划与学界展开深度合作，持续探寻帮助老年人跨越数字鸿沟的新途径、新方法，研讨抖音服务积极应对人口老龄化战略的价值。

南开大学经济学院教授，南开大学老龄发展战略研究中心主任原新认为，人口老龄化不断加剧，老龄社会正在向纵深发展，数字化产品的适老化是积极应对人口老龄化重要的抓手，老年生活数字化是提升老年人生活质量的必然路径。

原新表示，以抖音为代表的短视频产品，凭借其便捷化、可视化、易操作等特点降低了老年人进入数字生活的门槛，满足老年人在精神娱乐方面的需求，同时成为老年人改善代际联系、加强老年人朋友关系、邻里关系的重要媒介，促进了老年人的社会沟通与社会参与。短视频不但成为老年人生活的组成部分，最终可能成为他们生活的延伸。

《报告》显示，仍有不少老年人在互联网产品使用、网络安全认知上存在困难。“打造老年友好型产品、为老年人营造安全的网络环境十分重要，这对互联网平台的产品升级和内容建设提出更高要求”，原新指出。

对此，抖音正在从产品设计、内容建设和用户服务等方面展开适老化升级。在产品功能上，抖音上线了长辈模式（大字简明模式），优先解决老年用户看不清、不会用问题；同时逐步升级时间提醒和管理功能，帮助老年用户进行时间管理。在内容安全上，抖音强化了涉老内容审核标准、提升了潜在风险私信预警响应等级、严厉打击违法广告，努力为老年用户打造安全的内容环境；在内容生态打造上，抖音持续鼓励适老化内容创作，加大优质内容池比重。在用户服务上，抖音开通了“老友专线”，设有人工客服专职解答老年用户问题。

数字化社会和老龄化社会交汇，对政府、企业、家庭、老年人自身都提出全新的要求，需要各界协力发展。在老年融入数字生活的过程中，家庭、子女是最为贴近老年人生活的重要组成部分，希望青年人能够积极参与进来，对父母进行“数字反哺”，帮助老年人融入和适应数字生活。