直纾民生痛点，建信金科子公司助力建行打造“一部手机办事通”

政务服务是政府联系群众、服务群众的重要纽带。随着“互联网+政务服务”的不断推进,政务服务的形态逐渐发生了改变,线上的智慧政务正覆盖到越来越多的场景,提高政府的政务服务效率和水平的同时,也为企业和群众提供了更为优质、便捷、高效的政务服务。

以“一部手机办事通”(以下简称“办事通”)为例,“办事通”是建设银行与云南省政府贯彻落实中央精神,助力政府社会治理能力现代化,深化“放管服”改革、推动“数字云南”建设而推出的手机APP应用软件,上线至今,建信金科子公司建信云能在建设银行及建信金科的指导下,推动“办事通”持续优化办事流程和功能,多次迭代升级。而随着“办事通”2.0版本的上线,“办事通”的功能得到了进一步完善:实现刷脸注册登录、开口办事、刷脸办事;同时,还推出身份证网证、电子社保卡、医保电子凭证等56种电子证照便捷“亮证”新功能;此外,新设云南省“跨省通办”服务专区板块,实现行政权力事项、“跨省通办”事项“掌上办”,帮助解决群众在办事时遇到的“多地跑”、“跑断腿”等难题,打造“办事不求人,审批不见面,最多跑一次”的政务服务新环境。

“办事通”紧跟政务服务关键,关注社会民生热点、痛点,推动智慧政务服务精准直达,覆盖更多的群体,有力度更有温度。面临新冠疫情的肆虐,“办事通”紧急上线“新冠肺炎防控专题”,推出“疫情动态”、“在滇游客服务”、“督查举报”、“免费在线问诊”等 50 余项功能,并在昭通、大理等 7 个州(市)防控疫情专栏上线“复工复产”及“小微企业和个体工商户”服务专题,让各项政策直达百姓,各项服务一站办理。

而这一系列的智慧政务解决方案,不仅需要结合各地政府和群众的实际需求,还需持续推进信息共享,依托数据挖掘分析技术,不断完善用户画像、企业画像,推动政务服务从“供给侧”向“需求侧”转变,以此为群众提供更智能、更高效、更便捷的服务体验。

相信,随着智慧政务覆盖到越来越多的社会民生热点,智慧政务将在全国多地的政务服务工作中,成为政府、群众以及企业的有力帮手。