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京东居家提升“先行理赔”服务效率 网购智能门锁享72小时极速理赔

资讯 TOM    2022-04-25 15:24

家居智能化趋势下,越来越多人选择智能门锁来守护居家安全。春季家装节期间,京东居家以“解锁看得见的‘安全感’”为主题,联合TCL、凯迪仕、德施曼、飞利浦、鹿客等品牌上新可视猫眼锁、3D人脸识别锁、指静脉锁等多类型智能门锁,并同步奉上智能门锁72小时极速换新、72小时先行理赔等服务,以更有保障、体验更优的“商品+服务”一站式解决方案,开启一场智能门锁升级焕新潮,助力消费者轻松“锁”定美好居家生活。

聚焦可视安全 大牌黑科技新品满足不同家庭升级需求

随着智能门锁的普及,消费者对智能门锁也提出了升级需求。数据显示,京东春季家装节开启后的28小时内,智能门锁销售额同比增长达5倍,从销售情况来看,可视猫眼锁、3D人脸识别锁、指静脉识别锁受到消费者青睐。其中,可视猫眼智能锁具备远程可视对讲、可视门铃、可视猫眼等功能等多重功能,实现看得见的‘安全感’,将门锁的安全防御延伸到了门外,由被动安防升级为主动安防,满足人们远程可视智慧看家的门锁需求。春季家装节期间,京东居家联合智能门锁品牌上线众多可视猫眼智能锁,并融合真3D人脸识别、指静脉识别等前沿技术,为不同家庭带来更安全、更便捷的产品体验。

近日,TCL携手京东居家发布可视安全智能锁10系,以十大安全黑科技全面升级产品体验。其中,C位产品X10真3D人脸识别猫眼锁采用识别精准度更高、速度更快、无惧黑暗的真3D人脸识别技术,能抵御照片、视频甚至仿真头套的攻击,识别速度较上代产品提升30%,实现无感识别秒开门,1.2-2米身高均可轻易识别,童锁功能可避免小孩误出门风险,真正满足三代同堂、五口之家的使用需求。此外,凯迪仕 kaadas K9-V小度版,配备4英寸高清大屏的飞利浦Alpha-VP,支持180°超广角的必达A9等多款颇具特色的可视猫眼智能锁新品也集结春季家装节,为消费者带来多元化、个性化选择。

 京东居家提升“先行理赔”服务效率 网购智能门锁享72小时极速理赔

据《中国消费者指纹识别状况研究报告》统计,超70%的家庭用户存在指纹识别不灵敏的困扰,老人指纹磨损、小孩指纹浅、手指沾水沾油都会影响指纹识别。为解决这一用户痛点,包括TCL、德施曼、鹿客在内的多个品牌均推出指静脉智能锁。指静脉识别采集的是手指内部的指静脉血管信息,不受手指表面情况及环境因素影响,在老人小孩、起茧脱皮、下雨潮湿等情况都能快速解锁开门。德施曼指静脉锁Q5S配备双核芯片+双锂电池,更好地方便老人小孩使用,续航时间长达15个月,开售当月即位居京东指静脉锁单品TOP1。

针对独居女性等特殊人群,鹿客指静脉猫眼款S50M还设计了更人性化的变声通话功能,一个人在家遇到不速之客敲门,可变成大叔声/小丑声进行通话,保障隐私更安全。

 京东居家提升“先行理赔”服务效率 网购智能门锁享72小时极速理赔

72小时极速换新、理赔 让网购智能门锁更安心

智能门锁是一个严重依赖安装和售后服务的产品,且事关居家安全,消费者对服务时效性要求也非常高。艾瑞《中国智能门锁消费洞察与发展机会分析》显示,在没有打算在线上购买智能门锁的消费者中,63.8%的人担心线上渠道的服务不完善。可见,对于消费者来说,智能门锁的服务体验直接影响其购买决策。

此次春季家装节期间,京东居家基于智能门锁推出72小时极速换新服务——用户购买TCL、鹿客等品牌产品,从商家发货到安装完成仅需72小时,并享受免费送货、免费上门、免费安装、免费拆旧、免费清理等全流程基础服务。

同时,为了更好地保障消费者利益,京东居家基于“先行理赔”服务,将智能门锁品类的赔付效率提速至72小时,包含“72小时破损赔付”、“180天免费退换”、“产品责任险”三重保障。消费者在收到货后,如发现因运输导致的商品破损,签收72小时内可申请现金赔付;在使用过程中,如果发现三包范围内的质量问题,180天内可免费退换;因商品质量导致人身伤害或财产损失,1年内可享受最高50万赔偿金。消费者在选购智能门锁产品时,只要认准“特权保障”标识,就能享受“先行理赔”服务,商品出险时,在订单页面一键提交理赔申请,审核通过后即可获得相应赔付。

家装无难事,只要有京东。京东居家在深入洞察智能门锁趋势、购买痛点基础上,联合行业大牌带来丰富的趋势产品,以及放心、省心服务体验,为消费者提供“商品+服务”一站式智慧安防解决方案,进一步引领智能门锁消费升级。京东春季家装节火热进行中,搜索“春季家装节”,让智能门锁一键焕新居家智能生活。

 

责任编辑: WY-BD

责任编辑: WY-BD
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