原创 | 安全管理绩效与道德操守的关系

国内众多企业正致力于提升安全绩效，采取的主要措施包括增加技术投入、加强能力建设以及完善管理体系。许多行业领导者也在安全文化建设方面做出了显著投入。尽管如此，许多企业的实践显示，即便在技术、能力和管理等方面识别并解决了短板问题，安全绩效的提升仍常常未能达到预期的理想状态。组织文化中存在的一些障碍，妨碍了安全绩效向卓越迈进。其中，一个较少被关注的障碍是组织的廉洁程度，有些企业称之为“风气”，这关乎组织成员的职业操守和公司治理的水平。

组织的廉洁程度对组织绩效的各个方面，包括安全表现，都有深远的影响。在那些员工职业操守水平较低的企业中，提升安全管理绩效尤其具有挑战性。设想以下情形：员工进行安全设施日常点检时，没有检查就直接确认正常；在执行特殊作业时，即便作业票要求的安全保护措施缺失，作业仍被允许继续；承包商使用有缺陷的部件安装设备，而验收人员却对此视若无睹。在这些情况下，发生安全事故的可能性会大幅上升。如果组织内部存在大量此类操守问题行为，即便企业提升了技术标准、人员技能和管理水平，也难以摆脱事故的困扰。

为了解决这类操守问题，首先必须探究其根本原因。根据舞弊三角理论（Albrecht, 1995），促使个体舞弊的因素主要包括三个要素：机会、压力和借口。其中，机会指的是内部控制和监督惩罚机制的缺失；压力则主要源自经济财务困境、工作负担以及其他个人压力；借口则与组织和个人的道德观念和行为准则有关。

将上述几个涉及安全的舞弊案例应用到舞弊三角理论中，有助于我们更清晰地理解该理论。

在探讨安全问题时，一个典型的“机会-压力-借口”组合表现为：员工在日常操作中采取捷径往往不易被察觉（机会）；即便采取捷径导致事故，也存在一定的概率，因此不一定会立即发生问题（借口）；然而，如果不采用捷径，工作效率可能会立即低于他人（压力）。

尽管管理者可以运用多种管理手段来减轻机会和压力，但在实际操作中，这些因素是无法被彻底消除的。管理者的任务是将它们控制在一个不会诱发舞弊行为的水平。借口的产生与组织文化和其价值观紧密相关。例如，一个将合规性作为核心价值观的企业，与一个将最高道德标准作为价值观的企业相比，其成员在面临机会和压力时，更容易找到借口来从事舞弊行为。

杜邦公司将职业道德与安全、健康和环境并列为核心价值，并采取行动努力践行，这亦是杜邦实现卓越安全绩效的关键经验之一。杜邦公司在职业道德建设方面的经验，首先是营造一个开放和安全的讨论氛围，在组织中公开讨论各类可能的操守问题或道德困境，与员工共同寻找解决工作中遇到的各种道德困境的方法。其次是建立职业道德的培养和监督机制，在群体中确立正确的道德取向，建立清晰的行为准则，识别操守问题，筛选符合公司价值观的人才。

总之，一个道德标准低下的组织，不仅难以保障安全，其他方面的绩效也难以提升。组织的职业操守建设和安全文化建设是相辅相成、相互促进的，它们能够帮助企业培养德才兼备的人才，为组织绩效的持续卓越发展创造有利条件。

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