因司机服务工作突出 曹操出行员工获南京市公安局表彰

近日，记者从有关部门了解到，因为在南京市内保工作中的突出贡献，网约车平台曹操出行员工谈祥被南京市公安局评为“全市内保系统保卫组织先进个人”。

（左二：谈祥）

谈祥是曹操出行南京运营中心的一名车管经理兼安全员，在他的工作中，最重要的一块内容就是和司机打交道，了解司机困难，解决突发状况，传达公司政策，许多工作看似简单实则复杂又繁琐。

（工作中的谈祥）

在与司机师傅们的交流中，首先站在司机的角度思考问题、真诚待人是谈祥工作的准则。王师傅是谈祥管辖区域的一位车队长，新来的司机师傅对哪些政策不了解，司机师傅们有哪些诉求，王师傅都会主动和谈祥沟通，谈祥也会一一详细给王师傅解释，力所能及帮王师傅和司机师傅们积极解决问题。

谈祥的这种真诚也让司机师傅们更有归属感，“这也是很让我感动的一个地方，王师傅是真正把自己当作曹操出行的一份子，无论是在接单途中还是下线，只要聊起公司，王师傅永远会在曹操出行前面加上我们，车队里其他司机遇到问题，王师傅也会毫不犹豫的帮忙。”谈祥说，“其实不只是王师傅，我们司机和工作人员间都是互帮互助，包括一些司机来运营中心办事，看到我们有什么需要帮忙的地方，都会将车停到一边下来帮忙。”

去年疫情期间，谈祥所在的南京运营中心还积极组建防控保障车队，相关工作人员获得了相关部门的证书表彰。

据悉，为了助力平台司机更好的发展，平台每年都会有曹操好司机评选，全平台的司机都可以参与，获胜司机将获得海外游、APP专属标签等奖励。此外，曹操出行还设立了曹操家园关爱金、成立‘曹操家园’司机俱乐部、定期举办团建、生日会，丰富司机的日常生活。不仅于此，曹操出行还会对平台需要帮助的司机定期进行上门家访，了解司机的生活困难并提供帮助。

数字化打车时代，网约车司机已经成为了一个庞大的职业群体，走过野蛮扩张的网约车赛道，服务已成为下半场竞争的重点，而司机作为服务第一道也是最重要的一道门槛，如何服务好司机，留住好司机也成为了网约车平台们开启下一阶段赛跑的重点。